护士长排班那点事儿
2015/8/4 护士网

     作者河南驻马店市第四人民医院张凤霞

     丽都医院，内分泌科，近期科室二名护士(均为四年资护士、科室骨干)通过找关系调到门诊办公室和医保中心——这些清闲而不倒夜班的地方“高就”去了，最近科室又有一名护士因怀孕而坚决不上夜班，一名护士正在休产假，新分配来一护士还无护士执业资格……原本护士轮班的格局，一下子乱套了!现在科里的情况是，科室48张病床，床位使用率100%，科室护理工作量大，人力紧张，己向护理部报告，暂无果。

     人心不稳，牢骚多多，护士长安安也是心急如焚，面对这种科里的内忧外患，护士长安安该如何自救和调整？

     (点评)

     纵观本案，往大了说，牵涉到了护理人力资源管理问题。往小了说，就是护士长的一个排班问题。

     科室护理人员少，工作量大，护士长的排班成为科室每一位护士最关心的问题。

     科室护理上一班人马，也是个小集团，不能“集”而不“团”，作为护士长，是这个护理团队的基层管理者，就看护士长怎么把这团散沙，握聚成团。

     科室出现人力危机，护士长要临危不乱，强化护士长角色，积极传递正能量，这是稳定科室局面的基础。当下，先找护理部要人是当务之急，再者，要稳住科内一两个护理骨干，如此这般，基本上可以稳住大局，大局不乱，小处再着手修正。

     此时，护士长要以一颗公正公平的心对待属下，越是亲近的好友越不能照顾，应凭借个人的榜样力量让护士全力支持工作，共度难关。护士长可召集科室护士，开个护士会，征求全科护士的上班、休假意愿，晓明大义，抚慰人心，能照顾的尽量照顾，排班应遵循科学规律，强弱搭配，中青搭配，经全科护士同意后将其格式化、标准化、固定化。节假日排班前，护士长应征求全科护士的上班、休假意愿，在不违反“节假日休息制度”的前提下，尽量满足大家的合理要求。

     护理人力紧张的情况下，护士一旦有事，护士长可以通融一下，同意护士换班，但要事先征得护士长同意，护士长会根据科室情况，根据护士的技术力量强弱、工龄长短等进行调配，和护士进行沟通，让护士能够理解护士长的安排，以科室、安全为重。

     管理者应以自身做起，凭借个人魅力引导护士以科室为重，大局为重。平时加强对护士人文素养的培养，让护士眼界更为开阔，关注职业发展，体现自身价值，而不去关注排班这点事儿。

     护士长有必要和科里护士就排班之事进行沟通交流。而不必太在乎别人的议论，把自己困在舆论中间，做事不要左顾右盼，要形成自己的管理风格：遇事多沟通，想让别人理解你，你首先要让别人来了解你，知道了事情的原委，大家才会心平气和地来看待；处事重原则，转变了理念，做事就有了支撑，外在的因素不能再轻易地干扰你的想法，对褒贬评论坦然对待，不燥也不恼，求大同存小异，心态平和做事情。

     具体做法：

     1、这种情况，主要还是护理部调走2人，造成的科室大局不稳定，护士长可积极上去协商，还向护理部要人。最起码要来1个能顶班的人，不然，困难就完全压在护士长身上了。护士长要上去“公关”，不在底下硬撑，因为硬撑也只是权宜之计。

     2、按规定理应照顾怀孕和休产假的人。这一点，护士长在护士例会上，事先做通护士的思想工作，谁人都有这个时候。

     3、稳定人心。开科室护士会，向大家说明情况，一边向上要人，一边大家共度难关。护士长要及时安抚倒班护士的情绪，让大家感受到管理者的认可和肯定，这是精神层面的举措。

     4、倒夜班护士绩效分配上要有倾斜，平衡倒班护士的心理。这是物质层面的调整。

    

    

    

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