年轻护士如何面对麻烦病人?
2015/8/11 护士网

     作者双飞雁

     许多年轻护士刚上班总觉得病人怎么那么多问题啊,什么都要问,解释好多次了,还问,烦死我了,心里烦,嘴上还不能说,这种感觉不好受吧!

     下面我就来说说我的经验,其实病人他是看人的,一遇到年轻的越肯问,是因为他不信任你,也有可能他是考考你,所以你一定要让他觉得你懂得很多,你的专业知识包括理论实践都是最棒的,消除他的疑虑。在回答问题时,在脑子里先快速考虑一下,当病人提出很多问题时一定要分清楚主次,挑你觉得重要的,病人最想解决的回答,还要根据患者的年龄,接受能力回答,对于年轻的没问题可以快一点,对于老人,肯定是要慢的,而且和老年人沟通时,最好选择家人在的时候,免得你说了大半天,老人没听清,家人不知道,自己也是干着急。

     第二,就是要锻炼好自己的基本功,本来病人对年轻的护士就不信任,你再一针两针打不上去,或者慌慌张张的,我要是病人我也不想要你服务,打针时一定要选好位置,尽量一针见血,毕竟现在在大多数人的心里觉得护士就是打针发药的活,你只要每次都一次成功,几天下来,病人的印象肯定不一样。你不要以为打针谁能包一针就扎上啊,老护士也不能次次都一针见血吧?告诉你,不一样的,老护士一针不上去,他会觉得是自己血管问题,年轻的呢,不说了自己去猜。我的经验就是年轻护士你一针没上去,除非你能第二针一定上,你就打,要不然直接换人,没必要在那里耗着,锻炼机会多着呢。当然要自己一人值班的话例外,一人值班时就要嘴甜一点,先道歉,再找好的血管,千万别在小血管上打了。

     第三就是要不懂就问,平时就要多问,看到一个病人就应该想到他可能会有哪些问题,这些问题我能解决吗?早上集体交班的时候要认真的听,医生基本上都会把病人的情况讲的很详细,护士长也会简单讲解。实在不行,直接把护士长喊去,你不要怕护士长会觉得你工作能力不行,她也是从年轻护士过来的,会理解你的,而且把护士长喊去,病人也会觉得自己受到重视了,一般也就不会计较那么多了。

     其实一般病人还是好沟通的,要学会换位思考,多站在病人的角度考虑问题,只要病人觉得你是真心为他好的,别的就都不是问题了。

    

    

    

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