血标本采集错误应急演练,你们做过吗?
2015/9/12 护士网

     作者河南驻马店市第四人民医院张凤霞

     应急演练是医院开展“三好一满意”、“十大指标”,迎接“二(三)甲”评审工作的一项重要内容。为保障医疗安全,提升护理质量,提高护理人员应急事件处理能力,丽都医院护理部按照年初医院制定好的护理业务学习计划,下发相关应急预案和流程,让全院各科室护理人员,进行患者突发猝死、血标本采集错误、输血反应等三项应急演练。演练由护理部组织,选取内一、内二、内三、外一、外二、急诊科等六个病区作为示范科室,要求各职能部门负责人、各科室护士长及护理骨干等前来指导、评分和观摩、学习。

     这些应急演练都是医疗护理工作中随时都有可能出现的紧急状况,需要医护人员当机立断,立即采取果断的处置,把对患者的不利影响,尽最大努力,采取应对措施,进行消减或消除。演练采用全情景模拟方式,以护士手中的预案和流程为前提,以情景再现为演练模式,充分展现每个紧急情况出现时的应急处理过程。

     尤其是在标本采集错误的应急演练中,参加演练的护士衣帽整齐、精神抖擞,严格按照应急预案,一步一步地走,全真模拟标本采集错误事件的应急处理流程。

     纵观血标本采集错误应急演练程序:发现血标本错误→回收血标本并毁弃→两人核对后重新抽取血标本→将血标本送检验科→核对无误后登记患者信息→上报不良事件。

     思想的重视,反复的演练,辛勤的汗水,体力的付出,精神的磨砺,换得出护理人员的如下感悟:

     一、此项演练的目的是,强化护理人员查对意识,落实护理核心制度《患者身份识别制度》,加强护理人员对日常工作中,处理血标本采集错误时的应急处理,历练护理人员突发不良事件的应急能力及上报流程,意外事件报告处置工作流程,以及如何采取有效措施防范意外事件再次发生等。

     二、血标本采集错误,护理人员出错在先,就看你如何过好患者的这一关,如何说服患者,让他们配合我们的工作,再挨上一针之痛,让护士完成这次采血任务。此应急演练锻炼的是护理人员出错后的医患沟通技巧和工作方式方法,体现的是“以病人为中心”理念,展现的是优质护理服务质量。

     三、演练过程中,要体现出组织严密,分工明确,参与演练的医护人员认真、严谨,整个演练过程紧张有序、操作规范,程序严谨,重点环节应急管理措施落实到位,努力消除对患者的负性影响,让其配合护理人员的工作。

     四、通过应急演练,加强护理人员的护理不良事件防范意识,提高护理人员对工作中突发事件的应急处置能力,切实保障患者护理安全,从而更好地为患者提供安全、优质、满意的服务。

     五、血标本采集错误在临床护理工作中属于护理不良事件,要按照《护理不良事件处置规范与流程》进行上报和管理,以期实现护理质量的持续性改进的终极目标。

     六、纸上得来终觉浅,须知此事要躬行。其实,无论哪种应急演练,都需要护理人员认真对待,身体力行,这些应急演练和程序,无外乎这几种基本模式:发现状况→立即做出对症处置→体现人文关怀,消减不利患者及家属情绪安抚→做好善后和记录。护理人员要运用好临床上已经总结出的应急预案和流程,用心揣摩,点滴渗透,防患于未然。让自己无论遇到哪种状况,都能够思路清晰,临危不乱,立即做出对症反应和处置,以患者为中心,把对患者的不利影响尽力消除或消减,弥足工作中存在的不足和缺陷,体现出护理工作质量的持续性改进。

    

    

    

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