情绪外露的人不适合做护士!
2015/9/20 护士网

     作者河北省阜平县医院王玉娥

     原来,我是个直性子的人,喜怒哀乐从不回避,只要别人一看到我的表情便知道我今天的心情是好是坏,说话也从不绕弯,一是一,二是二,对就是对,错就是错。我总认为自己是最真诚的人。我的正直和坦率,确实也让我受益匪浅,很多人喜欢和我交往,觉得和我在一起轻松,不用相互猜测。我也因此自得其乐,做个没心没肺的人挺好。

     作为一名护理工作者,慢慢的,我发现了这种情绪外露的弊端,并开始学着改变自己。

     一次,科里来了一位危重病人,医生、护士都来到这个病房进行抢救,大家紧张的忙碌着,神色也略显严肃。这时,科里一位新入职的护士进来了,她参加了今年的护士执业考试,今天成绩刚出来,考的不错,所以从上班到现在,她一直沉浸在喜悦之中,进入这个病房时脸上还带着笑容。进来后,她和大家一起投入到抢救中,最后,抢救无效,医生宣布病人死亡。在整个抢救过程中,她脸上的笑容一直没有停止,看到病人死亡,大家心情都很沉重,一个个不说话,默默的收拾着用物,直到这时,她脸上还挂着微笑,那一刻,她的表情与这个场合显得格格不入。幸亏那是在零几年,没有家属闹事,若是发生在当今,恐怕一场医疗纠纷不可避免的会发生。

     那个护士的表现让我心里不舒服了好长时间,那件事也让我对情绪有了深刻的看法,情绪在不同的时候需要适当控制,尤其作为医务工作者的我们,是不能随意流露的。如果一个病人新入院,我们可以微笑着接待,如果一个病人病情好转了,我们可以微笑着问候,如果一个手术成功了,我们可以微笑着庆祝。但是当一个病人十分痛苦的时候,我们应该收住微笑,表现出关心和同情;当一个病人病情加重或是患了不治之症时,我们该露出焦急和难过的神色,让病人感到我们的心和他们在一起,从而信任我们,依赖我们;当一个病人病情严重,正在抢救时,我们应该严肃认真,体现出我们工作的神圣;当一个生命消失的时候,我们应该心情沉重,这是做人最起码的修养。在工作中,我们不再是一个独立的个体,我们的喜怒哀乐不能自私的随意表露出来。如果自己有了开心的事或是有了伤心的事,也要在下班后去欢笑或流泪,这是我们应该具备的职业道德。

     在生活中也是,我们每天要接触很多人,言谈举止要顾忌别人的感受。如果碰到有人正在伤心,你却放声大笑,会让人觉得你是不怀好意,在看笑话。如果一个人正在为一件开心的事情进行庆祝的时候,你却在人家面前痛哭流涕,人家会认为你是故意破坏气氛,可想而知,这样的人谁愿意接近。一个成熟的人应该善于控制自己的情绪,在合适的场合有适宜的表达才会赢得别人的尊重

     善意隐藏自己的真实想法并不是欺骗,拐一个弯发表自己的意见也不是虚伪。在和同事相处的过程中,这点尤为重要,在认为别人办错事,给予批评时,不一定非要把意见说的太透明,都是成年人,点到就可,说的太直白了,会伤到他人的自尊心。

     在我们的身边不缺乏这样的领导。当一个下属做错事的时候,像对一个不懂事的孩子一样严加训斥,不分场合,有时甚至是当着患者家属的面,说话声音高昂,语调严厉,一副不依不饶的样子,让人感到很伤自尊。时间久了,次数多了,就会有反作用,在职工的心里产生逆反情绪,你说的越多,他越不听,会做无声的反抗,遇到性子烈的,逼急了还会和你吵闹,到时显得领导没尊严,事情也得不到好的解决。

     在我院有这样一个护士长,她性格很温和,从没见她发过火,但是她科室的护士们都特别尊重她,服从她。为此我觉得好奇,就去问她科里的护士,这是为什么?一个护士告诉我:“护士长就像是一个老大姐,每当我们犯错的时候,她总是耐心的给我们讲道理,作解释,不责怪,不恼怒,而且总是和我们站在平等的位置交流,让我们觉得和蔼可亲,而且谈的时候,还要避开大家,找一个僻静的地方单独和我们交谈,人都有一颗心,她这样理解我们,我们能不尊重她吗?”

     这件事让我很受启发。不是厉害才能服人,不是发火才有尊严,语言有没有力度不在于说话声音的大小,让人信服的是理和礼,坏情绪只能适得其反。

     人和人交往用的是心,外在的表情和语言反映出一个人的修养和诚意,带着诚意交往,才会获得彼此的信任和尊重。不管是在工作中还是在生活中,适当控制自己的情绪很有必要。

    

    

    

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