急救时遇到有人套近乎,护士怎么办?
2015/9/21 护士网

     作者河南驻马店市第四人民医院张凤霞

     沿袭案例分析的老套路,我们先来看一个临床案例:

     2015年9月21日8:35分,出诊医护司W医生、G护士、S师傅,事发现场:置地大道与文明路交叉口,事故原因:三轮车与电动车相撞,骑电动车者受伤。

     在慢车道边,伤者抱膝坐在路边,急救队员近前查看:伤者于xx,男,26岁,下肢外伤,主诉“左侧膝关节外伤疼痛不适十分钟余”,无皮外伤,医生上前为伤者做初步评估。

     急救护士G护士刚为伤者测完血压,正在收拾物品的间隙。伤者的女伴凑上前来,“你们是哪医院的呀?”这个年约26-27岁的女人满脸堆着笑。

     “丽都医院。”在院前,急救队员经常会被问到这个问题,G护士像往常一样并不经意地回答着。

     “丽都医院啊,我是xxx医院的护士,你们医院有好几个都是我同学呢!”伤者女伴一边说,还一边亲昵地上前挽起G护士的胳膊,举动异常亲昵,搞得跟接诊护士两人多熟络似地。

     护士小G有些难堪。当着现场医患、事故双方、围观者,那么多人的面,有人对正在工作中的医护人员做出这样的举动,你说,这让院前护士情何以堪!

     别说你是护士还好些,一说你是护士,连带着小G的面子都有些挂不住了,心想:“亏你还是护士,我这是在上班,你怎么连这点常识都不知道呢?医护人员的工作守则、职业道德难道都白学了?”G护士表面平静,内心心潮起伏,越是这个时候,别说我们没有一点关系(当然,也算是医患关系),就是有些关系,也要撇清关系,以消除对方的疑虑呢,你也不能如此地张扬啊。她低头不动声色地做着自己手头该做的工作,并不理会伤者同伴的这些不寻常举动。

     伤者同伴这样做,对于伤者倒是没什么,可是,对于还要跟到医院掏钱给伤者诊疗的肇事方,那个30多岁的,穿着工装的三轮车师傅,他可就不情愿了,立即就做出了反应,“咱到xx医院看去……”把伤者拉到一边,试图说服其转院。

     最终,伤者的女伴留在车祸现场,等候110的处理,伤者还是被救护车拉到了丽都医院急诊科,急救医生和伤者进入医生诊断室里再次查体、开单。三轮车主则紧跟着掂着急救箱的G护士,吵吵嚷嚷地跟进了护办室,对护士一肚子的不满意,生怕护士做出对自己不利的举动。

     “医生跟病人在那边开单子呢,你跟着我干啥?!”G护士遭遇到这些人和事,心里烦不胜烦,摊上这事,也够糟心的了,为洗清自己,她甚至连诊断室都不靠近一步了,生怕搅在其中说不清、道不明。

     护士长见状赶紧上前,“医生诊断室在这边,医生正检查着呢。来,上这边!”

     伤者伤情其实并不重,医生再次给伤者检查过后,开具了检查单,领着伤者到放射科查了个左膝关节的DR,膝关节摄片并没什么事,事故双方离开急诊大厅,走到院外商量事去了,此事总算尘埃落定。

     分析

     急救工作,即是如此。急救队员面前出现的各色人等,其社会属性太纷杂,即使没你医护人员什么关系,还真就有各怀心事的人,主动上前跟你拉关系、套近乎。急救护理工作质量的好坏,不仅与急救护士的专业知识和技能水平有关,还与护士的职业信念、思想境界等密切相关,护理人员的伦理道德、医德规范,在这里,会经常经受到一场又一场的考验。

     经历了这些事,急救护士对平时医院规定学习掌握的医德规范要求,有了更加深刻而清醒的认识和感受:尊重病人的人格和权利,对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁,做到“四个一样”(生人熟人一样;群众干部一样;院内院外一样,乡村城市一样。)只要你牢固掌握这些条条框框的医德规范,任你东西南北风,我自岿然不动。

     医院是社会的一部分,120急救站更是急诊病人集中抢救的重要场所。病人入院前后对接触到的医务人员、医疗护理行为、规则等会产生一些心理反应,护理人员有责任帮助其尽快熟悉环境,满足其合理需要,建立和维持良好的人际关系,消除其不良的心理反应,使其配合医护人员的诊疗活动,完成医疗护理任务。

     在急诊科,医护人员经常会接诊到这样的车祸伤及各种原因导致的外伤,外伤患者与普通患者不同之处就是,他们背后的社会关系较为复杂,护理人员接触到此类患者,除了做好本职工作外,还要理清工作思路,把握好工作原则,处理好眼前出现的各种人际关系。

     急诊生活,比之院内的医疗护理工作,有着更为错综复杂的社会属性和工作环境。身为急救护士,除了做好护士分内的工作外,还要做到正人先正己,努力培养评判性思维,磨砺自己的处事能力,在工作实践中总结经验教训,体验职业情感,培养职业的行为规范。

    

    

    

    请本文作者与微信:29527741联系领取稿费。

    

     医护招聘求职、考试晋升,请关注下面微信。

    

     △长按上面二维码快速关注咯!

     微信号:yh120cn

    

    点击左下角“阅读原文”,进入【我的部落】,认识更多全国各地的医护同行。


    http://www.duyihua.cn
返回 护士网 返回首页 返回百拇医药