平安夜,我守护着别人的父母,护士守护着我的母亲
2015/12/26 护士网

     这是一个不一样的平安夜,母亲因为耳后长了一个肿物需要住院手术,我从一个护士角色变成了家属的角色。这种角色的转变也让我更加体会到做病人家属的各种复杂心情。

     多跟患者及家属沟通 很重要!

     一入院就出现了一次小冲突,事情是这样的:原本我妈是因为耳后长了一个肿物去耳鼻喉门诊就诊的,就诊前一天晚上妈妈焦虑的一晚上没睡着觉,第二天一早嗓子就哑了。去就诊的时候我妈问医生,“看看耳朵后面长的是什么 ?”医生看了说:“是囊肿,需要手术”。问我妈嗓子怎么哑了,又看了一下嗓子,说是咽炎。就给我妈预约住院。入院当天,责任护士带我妈回房间,不一会儿,护士就写完床头卡放到床头,我和我妈闲来无事就拿起床头卡看了看,我一看不对啊?!怎么上面诊断是慢性咽炎?我妈是要来切肿物的,不是来治咽炎的!于是我妈就赶紧拿着床头卡,问问是不是护士写错了。到护士站,我妈随便找了个护士就问:“护士,你这个写错了,我是要切耳后这个包的,不是来治嗓子的。”当时护士就不耐烦了,大声说:“大夫电脑里就这么写的,你就找大夫!大夫怎么写我们就怎么写!”一边说,一边指着电脑让我妈看,我妈看电脑里根本就没写我妈诊断的任何信息。拿别的床的诊断信息给我妈看。我妈不想跟她生气,就走了。看到那护士对我妈的态度,我也气的要命。后来安慰我妈说:“大医院的护士工作量大,有的护士就是那种直爽性格,说话不顾及,等大夫来问问怎么回事,让大夫改一下。”一个实习医生,一通生硬的问诊,有些名词我妈都没听过,我还得给我妈解释一下,有的我就替我妈回答了。最后让实习医生把咽炎改成肿物,实习医生说:“你是何教授收的病人,她对你的情况是知道的,只是当时电脑没更新,才出现这样的事情,不会弄错的。”但作为家属的我,却还是被他们惊了一下。虽然是一件小事,但是在患者及家属的眼里却是大事,一旦是按咽炎来住院了,作为患者损失就大了。不管是医生和护士,护士和患者之间,都应该多一些沟通。有时候也就是一句话的事,多一句解释可能就可以化解矛盾,真的会出现医患冲突。

     平安夜 到处充满暖暖的爱

     平安夜当天我妈做手术,上午10点才送手术,我把我妈推到手术室门口,我妈走进手术室,病房护士和手术室护士交接,我作为家属被请出了手术室门外。走出那个门,我作为一个患者家属,在门口焦急地等待。等候区有很多像我一样焦急等待成功手术结束的家属。一个个坐立不安,来回走动。大家都互相帮忙听手术室里面传出的广播声,此刻,手术室门外的互不相识的人成了“家属团”。我妈只是个小手术,两个多小时的时间过去了,从手术室广播:“xxx家属,请回病房。”我妈手术结束了!回到病房,看到我妈状态很好,因为是局麻,我妈还跟我说起手术间期的小趣闻。听完故事匆忙给我妈买好了饭,就去单位上我的夜班了。只留下我爸陪着我妈。回到单位,还是放心不下我妈,就给妈打个电话。我妈告诉我她在医院挺好的,还问我上班有没有迟到。平安夜我在单位守护着我的病人,跟大家的母亲一起过平安夜。下班以后就赶紧去看医院看望我妈。我妈高兴地告诉我,“昨天是平安夜,医院的护士给每个病人一个平安福,她还跟护士长和责任护士合影了。”我作为家属听到这个消息也很高兴,只有病人心里暖暖的,家属心里才是暖暖的。

     所有的护士都是善良和友爱的。她们把爱融入到每个患者的心里。虽然面对每天忙不完的工作,但是护士却是最善良最可爱的群体。她们有性格,她们有脾气,但是所有的这些都她们善良的本意,为患者所为,为患者所想。与患者多一些沟通,与家属多一些交流。就可以减少医患一件的误会,减少医患之间的冲突。我深刻体会到,不管是作为一个护士和作为一个患者家属都是不易的。

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