若非亲历，护理中怎能「换位思考」，又怎有现在的我？
2016/1/25 护士网

    

     一天采血室采血，来了一个病人，是个年纪很大的大娘，她突然对对我说：“你可别把我的名字写错了!有天我的化验结果不准，我就怀疑你们把名字写错了!”我笑了笑，把试管拿给大娘看，大声的说：“大娘，你看仔细了!这是你名字吧!”大娘笑着点了点头。然后我 又当着大娘的面撕掉了上面的标签，贴在化验单上，说：“大娘，试管上有两个标签，化验室做化验的时候，也会仔细核对 的!两个标签是一模一样的。”

     我之所以同大娘这样 耐心的解释，是因为我进行了”换位思考“， 理解大娘的感受!可是，刚刚参加工作的我，可不这样的!

     那时候，我在外科病房工作，一天推着治疗车去病房。一个中年妇女紧张的对我说：“看看，我今天的吊瓶，是不是青霉素啊!我青霉素过敏的!”我看了看，淡淡的说：“不是!”以后的每天她几乎都这样问。在我看来她有点神经兮兮的。每次回答她的问题，我 都有 点不耐烦，有点事不关己高高挂起的样子。却没有考虑到，她为什么会这样的紧张。后来才知道，她曾经因为静点过青霉素，出现过过敏性休克。经过紧急的抢救才得以生还。

     5年前，我确诊为糖尿病。每次感冒，看感冒药都很慎重，都要仔细看看药的成分，里面会不会有淀粉呢？尽管我知道淀粉的含量不会是很大的!这才对病人的惊慌和恐怖有了更深刻的理解。

    

     图片来自网络

     在眼科工作 的时候，遇见了李大爷，他由于眼睛疼痛,玻璃体混浊住进了眼科。大爷来的时候,医生正在做手术。我为他安排了病房。告诉他医生做完手术,我马上通知医生去看望他。

     一会大爷来到了护士站,大声说:"我有糖尿病,你千万别忘记告诉医生。"由于自己是糖尿病病人,我深切地感受到了大爷的心情。于是非常认真地点头。

     第二天,推着治疗车给大爷打针,叫大爷名字的时候,李大爷大声说:"你等一会,让我在好好看看,给我打得是盐水么?"

     我笑着说:"大爷,你告诉我你是糖尿病,我就认真记录了。给你写吊瓶签的时候,已经标上了糖尿病的字样,这样.我贴签的时候就会注意,对签的人也会注意。"

     给他扎针的时候,大爷满意的笑了!

     对病人,要增强理解,这样才能沟通无障碍,和他们和睦相处. 只有进行了”换位思考“，才能真正的设身处地的为病人着想。进行必要的”换位思考“，将心比心，让病人真切的感受到,我们的心与他们是相通的。让我们与病人真正的实现了零距离.工作中更应该注意细节。只有把细节做的完美，才会让病人更加的安心。应该让病人把心真正的放进肚子里去!这才真正的做到了待患如亲。

     作者系黑龙江省密山市人民医院副主任护理师

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