静脉穿刺失败到底要不要道歉呢？
2016/2/26 护士网

     今天采血室轮椅推进来一个老人。像往常一样，我急忙叫病人家属递进来采血的化验单。我走到了外间给老人采血。

     老人80多岁了。挺胖、皮肤松弛。查看左边胳膊，发现静脉特别的不好。老人一看就是个老病号，用手示意我，扎肘窝的静脉。可是我评估了静脉，发现不好。

     于是，换了右边的胳膊。没有明显的静脉。凭借经验，在胳膊上方一针穿刺成功。可是血流不畅，我调整了一下针头的位置。病人家属却在旁边说：“你这样不行!”

     病人家属挺多，七嘴八舌的要求拔下针头。看看血量勉强到了1毫升。我决定去化验室询问一下，血量是否够用。同家属说明，让她们等候。

     为了慎重起见，我在化验室等待“离心”结果是标本有溶血现象。

     回到科室，我叫王姐去外间采血。第一：病人家属“事”多，我怕扎不上引发病人的不快。第二：王姐扎针的技术是最好的。

     病人的血管的确是不好，家属又在旁边指挥个不停。“扎这跟静脉不行，那根也肯定不行。”今天采血的病人不多，护士长和另外的一个姐姐也走到了外间。王姐也没有穿刺成功。病人家属，也没有表现出不快。

     终于第三针穿刺成功，王姐同病人以及家属说：“真是对不起了!给大娘增添痛苦了!”又协助按压了一会针眼。大娘始终是 笑呵呵的。没有任何的不快!

     家属同我们说：“今天在楼下等着做检查，真是特生气。”真是一肚子的火。

     看着她们离去的身影。我不由得觉得庆幸。第一：我亲自去化验室询问，如果大娘离去了发现标本溶血了!后果就严重了!

     第二，我没有“好强”的去再次扎针，如果再次扎不上。也会引发病人的不快。

     第三：病人在楼下检查，已经引发了不快，很有可能把这把火，发到我们的头上，我们就成了替罪的羔羊。

     我的感悟：静脉穿刺失败到底要不要道歉呢？这是我2006年曾经写过的话题。今天借助护士网微信平台。听听姐妹们的意见。我个人觉得应该道歉，我通常会说：“真是对不起，给您增加痛苦了。”这其实就是一种人文关怀。几乎所有的病人都能理解。

    

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