与欠费的患者怎么谈「信任」？
2016/3/3 护士网

     来源：新浪微博

     今天一住院患者因欠费药品无法到位，下午两点去通知家属缴费，怎知下班前费用状态仍是负数，所以晚间发药前我避开患者(患者是位高龄老人术后第二天)再次告知其家属费用问题「赶紧去缴费，今天医生临时加了补液，但是因为你欠费，我去药房取不到药，你缴费后记得马上告知我们值班护士，立刻给你去取药，把药用上。」

     结果，不一会儿家属在病房大吵大闹指责我说是我不给病人用药，「病人已经一天没吃东西了，你还不给用药!」还一副「横眉冷对千夫指」的样子瞪着我，我说「拿不到药，我也很无奈，而且我之前就通知了。」

     请问能讲讲道理吗？我至始至终没说过一句不给病人用药，并且我也没有权利这么做，是没有权利!没有权利!没有权利!(重要的事情说三遍!)

     结果患者家属冲我说「我都缴了三万块了，难不成你还怕我不缴费？人和人之间的信任呢？」

     对!我也想问人和人之间的信任呢？请问是谁让这「信任」二字变得如此渺小，而又微不足道？

     别的不说，就是半个月前，一个患者欠了医疗费「闪人」了，就在「闪人」当天，我还去跟家属说费用的问题，家属信誓旦旦的说「好的，今天我们出院，你先把药用上，一会儿我去结账!」就因为人与人之间的「信任」我居然天真想办法借药给患者输液，就因为我「天真」的信任而导致我们全科人员为此要自掏腰包!!!

     看病，缴费，拿药，输液本就是一件很正常的事情，为什么看似正常的事情在住院病人的身上就不正常了？为什么患者的欠费变得理所应当？为什么没药输液就变成了护士的错？为什么患者看病要医护人员买单？那又有谁来为没有“诚信”的人来买单？并且在任何时候，护士从没有因为患者欠费而不护理患者，更换床单元、巡视、测量生命体征等等从未落下，请问又有谁来为护士的劳动买单？

     也许我不应该用‘买单’一词，并且在护士条例和职责中并没有「提醒欠费患者缴费”和“保证患者余额充足」这些，在每天发放的「一日一清单」中，也很清楚的告知了住院期间所产生的费用明细以及余额情况，因此我们是完全可以不去提醒的，我们的「多嘴」只是想保证患者治疗，能让患者早日康复!

     如果患者有经济困难或者费用一时半会儿不能到位时可以及时跟医护人员沟通，我们会第一时间向上级反映。

     试问，如果你的手机欠费停机了，通讯部门不再为你服务，你会扯着嗓子在营业厅里大吵大闹？跟话务人员说先开通服务然后再缴费？!!

    

     转载仅作分享，如有侵权请联系我们，我们必处理，万分感谢!小编微信号：yyxxzz5202016版医考类、护考类考试宝典热销中。宝典在手，考试不愁!考试宝典软件历年考试通过率高达90%。点击左下角阅读原文开始做题吧!

    http://www.duyihua.cn
返回 护士网 返回首页 返回百拇医药