最美家属
2016/5/9 护士网

     在儿科干了这么多年，很难看到家属满意的笑容，更难听到家属对护士的好评，临床上最常见的是家属对护士一针没扎上，护士说话语气太重了等等的批评和指责。35 床贝贝的妈妈是我在临床工作中少见的好脾气，好性格，每次见到医生护士过去查房，做各项治疗操作都会给大家一个最灿烂的笑容，并很有礼貌地说：“谢谢!”

     贝贝的妈妈是跟我一起进电梯到儿科病房的，那时我正推着药车，车上层堆满了各床的口服药，车下层放的是规格不等的盐水及其他维持液，堆满药品的药车，显得有些沉，我稍稍抬了抬药车的后轮，“我来帮你推吧!”只见一双手从后面扶了过来，帮我把药车安稳地推进了电梯。“谢谢你!女士，帮我按下六楼好么？“”你也上六楼啊，我们就是要上六楼看病的!”贝贝的妈妈指着贝贝说道，”这孩子发烧好几天了，反反复复，今天还是决定带到医院全面检查一下 。“很快就到了病房，我告诉了他们医生办公室，便回到了医嘱录入的电脑室。

     “护士小姐，这是你的药!你刚在电梯上掉了一瓶!“我抬头一看，年轻美丽的贝贝妈妈手里拿着一瓶100ML的盐水递给了我，一股暖流瞬间涌起，我笑着对贝贝妈妈说：”是吗？我没有发现有药掉了噢，谢谢你!“”没关系!“贝贝的妈妈朝我笑了笑，客气地答道。这个家属真是有礼貌，我受宠若惊般地感叹道，这么好脸色的家属还真是头一回遇到!

     很快，贝贝妈妈就给贝贝办理了入院手续，住在35床。在后来几天的住院过程中，贝贝一家人都非常的客气，无论是医生查房，还是护士们做治疗操作，家属都是非常的有礼貌，很尊重医生护士。

     “35床那一家人很好噢，那小孩的针肿了，家属也没有说什么，每次过去换药接瓶，家属都会对我们说谢谢，真是少见啊“小张说道，”是不错，这两天查房，家属对我们医生的治疗 方案也是很理解和配合，没有提出什么异议。“李医生也说道。“对啊，有些人是素质比较高啦，35床的家属据说是老师，对我们比较有礼貌也正常啦。”护士长也说。

     听着姐妹们的聊天，回想起自己与贝贝一家人的相遇，在宣教的过程中，我便有意地与贝贝妈妈聊了聊，原来，贝贝妈妈信仰观世音菩萨，平时喜欢做些公益，比如做做义工，环保宣传，义教等等，在她的人生观里，医生护士治病救人，就像观世音菩萨千手千眼救苦救难一样，而且她似乎也很理解医生护士的忙碌及有时候的怠慢，就算当时贝贝的点滴真的是滴完了，她也善解人意地先把调节器关掉，安静地等待护士的来临。原来如此!怪不得如此的客气有礼貌，说来我也算是有信仰的人，自然是能理解贝贝妈妈行善积德，与人为善的胸怀!

     当然，在医患纠纷最多的儿科，新生儿科，像这种有信仰的家属，我们医生护士经过长期的观察发现，这类家属是最好沟通的人，就像上海新生儿转运中心的一位老师说的：这种家属，要是宝宝在治疗中死亡，家属会很理解，表示这是主，上天要收宝宝回去，不能怪医生护士；如果治好了，那是这个宝宝的福气，她能遇到好医生好护士，好的治疗方法，健康地活在人世上，是上天要她活着。其实世界这么大，人有五颜 六色，什么类型的人都有。如果像这类病人和家属越多，那当然是医护之福，因为给他们治病的同时也温暖了我们这些一线工作者的心。

    

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