多一分理解，多一分关怀
2016/5/14 护士网

     我们医院条件有限，病人喝水要到走廊的开水房去打，而且只有开水。前天来了个肺炎的中年男病人，不是很好说话。

    

     那天，我上夜班，那个病人的家属招呼都不打,就拿着一个1.5L的矿泉水瓶钻到我们办公室接饮水机的水。我想人家住院也不容易，怕是一时想喝水又没现成的，打点水也没什么要紧，也就没说什么了。没想到过了一会儿，我从病房里转了一圈刚到护士站，那位家属不知什么时候又拿着个大矿泉水瓶来打水。我等她从办公室走出来，对她说道：“你好，这里是办公场所，不能随便出入。我们科室的开水房在走廊西尽头，24小时免费供应开水。这是工作人员的饮用水。”那位家属笑着说道：“那个开水不好喝。”我说道：“那是自来水，经过一些加工处理，味道有些人是不习惯，但绝对是高温杀菌过的。如果实在喝不惯，劳烦你们自己到外面商店里买矿泉水吧。”那位家属也没说什么就回病房去了。没过两分钟，就听见病房里那位病人吼道：“什么医院，这么小气!老子住院他们收了这么多钱，打点水都不肯!哼，就这种服务态度，明天找他们院长投诉去!”我坐在护士站面对着电脑，无奈的摇摇头，连去解释的意向都没有。奇葩常常有，不缺这一个。心想投就投吧，无所谓，但如果领导因为这种事情而扣我的钱，我决不答应。所以并未把这件事挂在心上。第二天一整天，我都没接到过领导的电话，想是那个病人也觉得自己是无理取闹？说的都是理，讲的都是情，医患相互理解，很多问题那都不是问题嘛。

    

    

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