护士如何用技术与服务成为别人眼里的「风景」？
2016/6/2 护士网

     前段时间胃疼，拖拖拉拉自行吃药，始终不见好转，怕酿成大祸，还是决定检查一下。内科门诊小小的诊室被挤得满满的，我像一个普通患者一样排队等候。一位老人半个月未解大便来诊，Z医生查体后开了透视和血常规单，病人家属不高兴了，问：做这些检查干什么？Z医生说排除一下肠梗阻，另外看看有没有感染的情况。家属不耐烦地说，不是肠梗阻，你就正儿八经给看看吧。看到这些我很气愤，谁没给你正儿八经看了？你是医生还是人家是医生？你什么都懂你找人家看病干嘛!候诊的病人很多，那位家属还在不停的叨扰着，Z医生既要解答着其他病人的咨询、求诊，又要忙碌地填写着各项登记，但他丝毫没有厌烦，也没有说出我心中为之愤愤的任何一句话，而是和颜悦色地解释着病情、耐心的讲解着检查的必要以及微少的花费，直到病人满意地离开。作为患者，一位高素质的医者在我眼前赫然而立；作为同行，他良好的服务态度让我自愧弗如。

     G护士在病房里为小患者输液，小家伙剧烈的哭闹招来了众多的围观，家属高声的安慰、心疼的哭泣和着周围感慨的“啧啧”声、议论声，整个房间如同炸了锅。这种镜头，在儿科病房太常见了。可是今天，透过嘈杂的人群，我突然看见了G护士汗津津的脸，面对着小患儿用脚踹着她赤裸的胳膊上和家属急躁烦闷的眼神，那张年轻的面庞，依然温暖和善，笑颜如花，望一眼，如同心田有清莹的溪水淌过，烦郁的心绪瞬间宁静、释然。

     病房里有一位非常挑剔的老太太，护士给她家小儿输液时，她常常不许扎这里、不准碰那里，弄得我们无所适从，对前来扎针的护士，更是挑三拣四，就连我这张“饱经沧桑”的脸，都没能过关。有一次小儿滴液不畅，我耐心细致地调整着，她突然伤感地说，「护士你体性真好，我那次那样说你，你还对我们这么好，你的那个伴不行，我不用她打针，她就对我有意见了，每次到我们房间，看都不看我一眼，不理我了……」仿佛一个做错了事又非常懊悔的孩子，她落寞地叙说着，让我很心酸。更令我意想不到和惭愧的是，她居然默默地把我当成了风景来看。

     卞之琳的诗里写道：「你站在桥上看风景/看风景人在楼上看你/明月装饰了你的窗子/你装饰了别人的梦。」天使的翅膀张开时，你把道义的风帆鼓得满满，可是，医路有荆，你常常遍体鳞伤，兀自挣扎着、荒凉着。有人说生活是风，那么，就让风儿把所有的阴霾和不快吹走吧，留下真情、留住诚善，让美丽在心头永驻，让身后看风景的眼睛，因你而明亮。

    

     END

    

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