宣教究竟应该怎么做？
2016/6/25 护士网

     今天下午来的新病人不多，有的护士忙完了就三三两两地在护士站聊起天来，护士长像赶鸭子下水似的说：“明天检查组要检查病人十知道，你们还不去病房做宣教，检查组一来问你们又是一问三不知。”护士小丽撅着嘴小声和其他护士说：“8床又是他奶奶，外地人，我们说话她听不懂，她也听不懂我们说的话。”第二组的责任组长也私下抱怨说“28床父亲总是一副不爱搭理人的样子，讲多了他还嫌烦，说不要影响孩子睡觉。如果是宝宝妈妈来就好了，他妈妈脾气真好，平时挺配合我们工作，不像孩子爸爸。”有的护士干脆说：“宣教有什么好做的，说半天他们也不明白。”

    

     图片来自网络

     记得几年前我到病房去做健康宣教，孩子陪护是奶奶和孩子母亲，其间我对她们说平时也不要对着孩子的嘴亲他，母亲听过连连点头，有点责怪的说他奶奶：“你看护士都说了以后不要再亲孩子。”等我离开病房一会功夫，别的护士告诉我：“你刚才那么仔细对他家做宣教，我才去他病房听到那位奶奶在抱怨说怎么不能亲孩子了，我的嘴就那么脏吗？”

     遇到身体有残疾的要特殊对待，记得一次一个年轻男子，他是8床的父亲，他拿着手机给我看，我看到那上面打着几个字：“出院结账。”才意识到他是一个聋哑人，原来这也是一种沟通方式啊。

     平时护理工作中有些护士做事麻溜，认为把医嘱上的治疗、护理都做完了，也就基本完成工作任务了，不愿去病房和病人多说话，健康宣教工作常常是被动的。而有的护士很会做宣教，有丰富的理论基础和临床经验，能很好地运用沟通技巧，做疾病宣教时善于和病人互动。但也经常看到有些护士不分场合、地点，滔滔不绝宣教一番，说的口干舌燥，家长听后还是一脸茫然的样子，有的家长会说：“你说那么多我也记不住。”还有家长说：“孩子现在在哭，我听不清楚你在说什么。”

     健康宣教时也要注意时机，比如遇到一个高烧的孩子，你还慢条斯理地或像完成任务似地做住院须知和各项告知，家长能听的进去吗？此时家长关注的是退热，你说什么他也听不进去。性情急躁的，会冲你发火，那时做的健康宣教效果可想而知。不少护士也总抱怨没有时间做宣教，可以灵活地利用各个时间段做好各项健康宣教，如入院时、住院期间，各种治疗、护理期间、晨晚间护理时间，出院时的宣教有助于孩子的身体康复效果。

     而遇到几种情况不要急着做疾病宣教，病人急着住院要医生诊治的时候；家长在打电话、心不在焉时，尽量不要去打断别人说话；家人之间有矛盾、情绪不稳定时。对有特殊情况的家长，如依从性不高，理解能力较弱，我们要反复宣教，住院说话语速不要太急、太快。隔行如隔山，我们不要总认为我们简单说几句，病人就能明白我们所说的一切。

     有时我们多说一句，家长就少跑一点；我们多说一句，就消除了不少医患纠纷；多说一句，孩子就少生一次病。我们不要认为那些制度是约束我们的枷锁，而是指导护理行为的准绳，让我们少犯、不犯低级错误。

     不要总是抱怨患者不理解我们，也不要总认为护患沟通太难，我们也不要遇到一些医患矛盾后就怀疑一切。要患者理解、信任我们常常需要时间和我们的诚心，我相信绝大多数家长还是相信我们、尊重我们的。

     只有敬畏生命、同情患者、忠于职守，我们就不会觉得健康教育是多余的、是被动的、可有可无的。有能力的人影响别人，没能力的人受人影响。我们不要常常让负面报道影响我们的身心健康。既然选择了这份与生命息息的神圣职业，我们不求做的最好，但求做的更好。

    

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