护理工作中人文关怀，你可别丢！
2016/8/2 护士网

     炎炎夏日，下了一场清爽小雨的下午，病房新入院一个发热的患儿，在给患儿测量体温的过程中，我正在做入院登记，只听见患儿的母亲惊呼：「过来看看我母亲，她怎么啦？」

     我忙走过去看时，只见那位奶奶眼睛紧闭，表情痛苦，嘴唇微微发抖，面色苍白。一问患儿母亲，原来孩子奶奶因孙子生病，昨天夜里在家也没睡好，接着细问平时有没有其它疾病，孩子母亲摇头说没有，我忙准备了一瓶葡萄糖水，对那位奶奶说喝点糖水吧!

     奶奶虚弱地点点头，喝下去一些糖水，缓过劲来，接着我又让值班医生过来看看，医生用听诊器听诊检查过程中，我们也铺好加床床铺，将奶奶安置到床位先躺下。

     值班医生给患儿做好相关体检，并询问家长病史后，渐渐恢复过来的奶奶又忙着抱起了孙子，这真是应了俗话说的：「老一辈疼下辈永远是真心的!」

     这时孩子已有几个小时没喂奶了，哭闹地厉害。年轻的母亲来到护士站，腼腆地问：「你们有空房间给我喂会奶吗？」

     这时正值下午，打针室正好没人，我就示意她进去哺乳，并搬过去一张凳子帮助她摆好体位，床位护士也及时做了健康宣教。其间我们做了一些安抚、解释工作，说明一旦有合适床位就会尽早安排患儿进房间。

     儿科病房收治的大多数都是哺乳期的孩子，大部分时间病房都是满的，床位紧张，也没有多余的房间腾出来作为喂奶室，母亲在病房、走廊喂奶也司空见惯。

     护士常常忙于手头各种事务，而当家长问起有没有喂奶室时，有的护士会简单应付说：「这里的家长都是在病房喂奶，没关系的。」

     而我认为医护人员要尊重个人隐私，每个人的生活观念不同，当患儿母亲有特殊需求时，我们尽可能给她们提供方便。

     第二天下午，看到那位年轻的母亲用一个喂奶巾遮盖喂奶，我想家长挺会想办法的，便上前夸奖，孩子母亲通情达理地说：「在公共场所喂奶真是挺尴尬的，昨天给你们添麻烦了，今天特意买了喂奶巾，喂奶方便些，还能给孩子挡挡风。」

     我也顺便问问孩子奶奶的情况，让她注意休息。我们常常忙于日常的治疗、护理，而往往忽视了护理细节，缺少了对哺乳母亲的人文关爱。

     我考虑孩子小，征得医生同意，下午就调整出空床位，并协助床位护士把这个患儿安置到病房，孩子母亲及家人非常感谢，出院回访电话中家长也表示对我们的服务的满意。

     儿科护理工作中，护士面对的是小患者及照顾患儿的家长，护士常怀一颗诚挚的爱心，获得病患的好感，不单单是靠技术，在给患者提供护理服务的同时，不忘对病患家属给予必要的人文关怀，护士会在患儿家长心目中树立一个热情友好、值得信赖的好印象，护患沟通便有了一个良好的开端。

     科室也定期举办工休座谈会，听取病人家属建议，采纳一些可行性、建设性意见，不断完善护理工作流程，重视细节管理，提高病人满意度，努力构建互尊、互信、互爱的和谐、友好的护患关系。

    

     END

    

    

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