让护士做这样的宣教！有用吗？
2016/9/1 护士网

     想必责任护士都背过病人的十知道吧，每天要除了要记住所管病人的十知道，还要将内容繁多的规章制度牢记在心，这真是让护士勉为其难的事情。夜班护士也常常抱怨：「夜里忙死了，夜班护士长查房，还要求背书。」单单说那些没有规律可循的患者姓名，还有枯燥的住院号，让护士一点不错地记住这些，着实是一件让人感到头疼的事情。

     护理部会将每月质控组检查和夜查房结果，反馈给科室护士长，要求科室将存在问题做PDCA，并作持续整改。 而科室、护理部经常还会把检查结果纳入奖惩和绩效考核参考内容，做好一个称职的护士真不容易，不仅要保持体力超级棒，还要记忆力超群。

     经常为了应付检查，护士下病房对病人一遍遍不厌其烦地做着健康宣教，还要病人记住药名、床位护士姓名、检查项目及注意事项等等。曾遇到过一个性情急躁、不愿配合的中年妇女不耐烦地对她的床位护士说：「我是来住院的，不是来背书的，记住药名也是你们的事，你们输什么液我怎么能搞懂？你们这是搞形式。」说完她一脸疑惑和不满地看着对她认真做着宣教的护士。

     也曾遇到过一个20多岁的年轻妈妈，让她在住院告知书上签字时，她说自己不认识字，在住院须知和特殊治疗单上的家属签名处也没签全，而对于护士的住院口头告知她也是一脸茫然。在儿科，我们宣教对象常常是记忆力、听力都不好的爷爷、奶奶辈，很多时候护士反复说他们也记不住，护士常常是黔驴技穷。遇到这些家长，身边又没有其他陪护，护士为了突击检查，只有一遍遍不厌其烦地做着口头和示范宣教。临到上级检查，对待比较配合的家长，责任护士还是不放心地说：「你要是真的记不住我们说的，就说护士都说过了，我没记住。」而面对个别依从性差的家长，护士也只能听天由命，靠碰运气了，这常常也是护士无奈之举。

     现在的健康宣教常常犹如厨师上菜，对食客说教一番后，还要让食客记住菜名、说出每道菜的营养价值，这可能做的到吗？而护士面对的是病痛中的患者和焦虑的家属，他们的接受能力也不尽相同，而对短时间住院病人，面对护士「填鸭式宣教」，想让他们很快能接受多少医学常识，效果可想而知。而护士经常因健康宣教不到位而被罚款，扣得护士有多冤枉啊!没完没了的检查和批评、惩罚，只会让勤勤恳恳的护士缺乏职业成就感和丧失工作热情和信心。

     前几天参加大科检查，当我们去妇科检查时，在病房查看护士腕带识别制度落实情况时，顺便问了一位术后病人的病情，那位病人就立刻打开了话匣子，滔滔不绝说着自己这几天的住院感受和术后不适症状，听她说话，感觉到病人的焦虑，而对我的关心，她也表示感谢。此时我真切感受到住院病人非常需要护士了解他们的内心感受，给予他们心理支持，住院健康宣教这时显得多么重要。通过交谈，能及时知晓病患的需求，及时为他们解疑答惑，给予力所能及的帮助。

     医院是窗口单位，我们的服务对象是特殊人群-患者和陪护，做好病人及陪护宣教，形式要因人而异，如健康讲座、上墙宣传栏、口头告知、健康小册，住院、出院书面告知，微信平台和随访电话。

     喊了多少年，还时间还给护士，把护士还给病人，这要真正落实到实处。培养护士主动服务意识，更好服务于病人，而不是要求她们整天为了应付检查而做健康宣教，原本规章制度是指导护士工作的准绳，而不是变了味地要求护士花大量的精力盲目记忆，背诵那些条条框框，长此以往，只能让临床护士无所适从。

     采取适合不同层次的、便于接受的形式多样的宣教方式，而不只是流于形式，护士做到有效的护患交流，创建优质护理服务，真正将时间交给护士，实惠带给患者，力争做到患者满意、社会满意、政府满意。

    

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