别老调查患者满意度，护士的满意度也很重要！

别老调查患者满意度，护士的满意度也很重要！
2016/9/8 护士网

     “满意度”是一种心理状态。是我们的需求被满足后的愉悦感。

     相信很多同行看到“护士满意度”这五个字的时候，你心里一定在想患者满意度我到是很熟，护士满意度还真没听说过。

     资料图

     那么，护士满意度重要吗？接下来，说说我的体会吧!

     那是去年的除夕夜，岁暮天寒。我在CCU值通班，由于春节的缘故，病房值班的医护人员也比平时少了一半。但病房的病人却丝毫没有减少，更多的是生命垂危的患者。记得，有一个患者同时上着心电监护、气管插管、有创呼吸机、鼻饲管、尿管，更恐怖的是患者的生命体征一直不稳定，需要靠各种药物维持，同时使用五个输液泵，就光给这一个患者翻身、吸痰、拍背、换液体就累得半死。

     更疯狂的是，还有源源不断的，从急诊科送过来的新病人。“新患者”的病情可想而知，要不然也不会挑除夕夜过来住院了。整个监护室，哀叹声此起彼伏，这个问题还没解决，下一个问题就来了。我拖着疲惫的身体一直忙忙碌碌到晚上23:00。

     那一刻的我，可谓是心力交瘁、饥寒交迫。甚至可以清楚地听到肚子里传出的饥饿信号。当我正在为吃什么而发愁时，看到远处一个陌生又熟悉的身影朝我走来。越走越近，妈呀，护理部主任来了，立即下意识整理床单位，我喃喃自语道“除夕夜还碰上查房，真倒霉!”

     “来，大家辛苦了，我给大家送夜宵来了，先听一下手中的活，吃点东西，补充能量，也不知道你们喜欢吃什么，就都买了一点。”李主任喊道。我们都愣在那里，没敢动。“快来吧!我今天不是来查房的，就是单纯的送温暖，大家放心大胆的吃。”李主任继续说道。听完这话，我们一拥而上。吧唧吧唧一下就全抢光了。

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     看到李主任离开的背影，我此刻真的有被撂到。李主任此举，甚是温暖感动。从那以后，再也没有听我抱怨过，或护理部查房或各种大考小考。因为我卯足了劲工作、学习，只因为有如此暖人心的领导。

     领导提高了我的满意度，这样我也会以愉悦的心情为患者提供满意的护理服务。

     护士满意度也很重要。

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