医疗行业如何迎合DT时代?
2016/7/3 数字健康网

    

    


     上月,七部委制定的《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》正式印发。意见提出,在今年试点开展家庭医生签约服务,到2020年力争实现全覆盖。意见还提出,要构建区域医疗卫生信息平台,实现健康档案、电子病历等信息共享,通过远程医疗等方式加强技术交流,积极利用移动互联网、可穿戴设备等为签约居民提供各项医疗服务。可以预期,今后医疗信息化在医疗行业的地位将会越来越高,应用也会日趋广泛。这使我们不由将目光转向用户体验,人机互动,工作流优化等与医疗行业息息相关的方面。

     医疗信息化——医疗解决方案的创新体验医疗信息化,就是将医疗数据进行高效整合,并优化医院或医疗机构的数据使用方式,这不仅可以帮助医生进行疾病判断,还可以提高患者的就医体验,通过数据更加了解自己的病情,从而获得更好的健康建议。

     以患者为中心来改变就医环境从医院角度出发,决策者引入新一代的移动医疗信息化体系,无外乎是政策因素,流程因素和技术发展因素等原因。而他们最初可能只是想将新技术和流程,外嵌入自己的体系内,却并没有意识到这些会给自己,以及整个医疗行业带来翻天覆地的变化。

     但是随着技术的发展和新理念的不断融入,医院会逐渐经历了一个从外接嵌入到自然融合的过程,移动医疗信息化逐步运用于门诊、住院、手术和管理,运转越来越顺畅。慢慢地,医院内部的各类方案实施、工作流程、组织结构、人力资源包括财务管理都会发生渐进式的改变,直至革命性的巨变!

     这种改变,不仅仅是技术上的改变,更存在观念上的变化——树立以患者为中心的指导思想,这也正是《希波克拉底宣言》中所描述的医疗理念。因为医疗服务具有两重性。一是社会属性,表现在医务人员的救死扶伤和“一切为了病家谋福利”的人文主义情怀;二是经济属性,即医疗服务也要按市场规律办事。

     而大数据是信息化发展到一定阶段的产物,它将海量变量间的关系数据化,然后通过聚合分析,产生可以帮助解决问题的信息。相比于传统的单点或多点的疾病分析方式,大数据让我们可以获取更多的支撑信息用于判断,未来可以在“循证”的基础上不断指导临床。

     提高医疗服务的人文属性对于患者来说,通常很难获取到大量有效的医疗信息;同样对医生而言,患者的各项医疗数据,有时也是非常碎片化的。而移动医疗信息化和大数据的结合,能够提升医疗服务的人文属性——提高医生的工作效率、促进医患间更有效地沟通交流、部分解决信息不对称的问题,提高了患者的满意度并提供更好的服务。

     其次,新技术的应用能够优化就医流程,让患者从挂号、门诊、检查、手术以及住院等各环节,都能感受到人性化的就医体验。同时不仅可以帮助医疗机构对疾病进行科学研究,还可以使医院发现业务与沟通中存在的问题。

     如今,已有更大医院引入医疗信息化系统,并在行业内做出了优秀的示范。兵马未动粮草先行,做好医院信息化,基础设施建设是第一步。

     北京协和医院2010年,北京协和医院投入6000万,按照国家B级标准,规划、设计和建设了全国总面积最大的、1900平方米的数据中心,完成了全院信息基础设施的重建和升级改造工作,位居国内同行业一流水平。

     医院聘请专业的运维团队,成立IT运维支持中心,建设监控中心,实时监控全院网络和服务器运行情况。基本实现了从"被动运维"向"主动运维"的转变,全面提升了医院IT基础设施运行水平。

     进行全院网络系统加固,无线网络全院90%以上覆盖。现主干网络万兆带宽,多核心冗余架构,形成了覆盖全院的高带宽、高可靠性承载网络架构,以及预防及抵抗能力强的安全防护体系。

     医疗信息化联合移动医疗进入“快车道”医疗信息化的受益范围不只是局限于医院的管理,还协助移动医疗产业走上了“快车道”。和医疗信息化一样,移动医疗也需要大数据的支持,并做到连接医院和患者,把医院的服务延伸到患者,打通“从医疗服务到人的最后一米”,使得医院的边界发生了改变。移动服务平台有效提升医疗资源利用率,创新医疗健康需求,通过院前、院中、院后,以时间换空间,节省排队时间,减少信息不对称,提升健康需求,降低医疗需求,提升医务工作者全要素生产率。

     因此,移动医疗的平台也很重要,定位于医院移动工作门户,以“数字健康”APP为入口,连接管理者、医生、护士、员工与患者,让医院全员更便捷、更智能地协同工作,促进医患沟通与交流,提升服务与管理效率。

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