UP平台如何创造长虹的必然？
2016/4/27 钱生钱

     最近有位家电大佬说，想做一台10年用不坏的空调，但第11年肯定坏，而且想修也修不好。似乎这样才能推动消费者更新产品。但是反过来讲，消费者享受清新舒适的空气就必须要买空调吗？消费者能不能每年都用上最新的产品呢？

     消费者已经开始享受到了这样的服务。消费者可以在Uber上享受到最新款的宝马轿车，但Uber从来没有为自己购置过车辆；消费者可以在Airbnb上入住历史悠久的城堡，但Airbnb从来没有自己的物业。如果洗衣O2O更加发达，我们不必花大价钱买台洗衣机。

     家电行业正处在剧烈变迁中。未来的家电和现在的差距，也许跟电冰箱和餐桌的差距一样大。凯文?凯利《必然》给了我们一个可以观察未来的望远镜。恰好3月30日长虹发布了家电业全球首个物联运营支撑平台(United Platforms，UP平台)。随着UP平台日益清晰地呈现，我们很想探究一下，UP平台能给长虹创造怎样的必然？

     智能服务让产品流动起来

     《必然》用12个动词，描绘了通过未来必然的12条道路。对当前企业，影响最大的一个词是“使用”。凯文?凯利说：

     在我们向使用权靠拢并远离所有权的长期进程中，有5个深层次的科技发展趋势起着推动促进作用：减物质化、按需使用的及时性、去中心化、平台协同、云端；并且科技进步使通信成本和计算成本继续下降。

     让消费者靠近使用权而远离所有权，只有智能化的服务才能做到。对Uber用户来说，只需要在APP找到目的地，云平台就自动安排车辆、追踪行程，支付费用，比自己开车要省心得多。实际上，开展一项服务的方式要远远多于一件产品，智能出行服务远不止Uber一家。

     对长虹而言，UP平台就是为用户提供像Uber一样智能服务的基础平台，而针对日常生活的服务，可以细分为不同的垂直领域。如果CHiQ冰箱可以通过监测存放的食材而推荐菜谱，而生鲜食品的在线购买又是通过长虹购食汇，那么用户何必非要买一台自己的冰箱呢？智能服务服务让产品流动起来，用户甚至每年都能用上最新的冰箱。

     有一个词叫众口难调，长虹购食汇未必能提供天下所有的食物。平台型企业都会通过引入第三方来增加平台的价值。，无论第三方是基于购食汇的食品生鲜垂直平台，还是基于UP平台的新型食材服务。长虹正在以数据开放和能力开放的实际举动，促进和鼓励第三方的参与。

     CHiQ冰箱和购食汇，一个是家电产品，一个是O2O服务，这两个垂直平台通过UP平台连接、共享数据，共同让用户得到个性化的美食服务。更奇妙的是，这些产品和服务可以跨界组合，产生新的化学反应。例如，CHiQ冰箱收集的饮食数据，是长虹妥妥医进行慢病护理时为用户提供个性化方案的重要依据。用户的生活因为服务而变得更好，而不是电器。

     关键的是，在UP平台的支撑下，用户使用的时间越长，智能服务就越发准确。这有赖于大数据和算法的进步。就像谷歌的搜索一样，一个关键词被搜索的越多，呈现的结果就越准确，AlphaGo的出现也是一种必然。

     UP平台创造新型生态

     跟阿尔文?托夫勒或者雷?库兹韦尔这些著名的未来学家不同，凯文?凯利是第一位系统地用生态学的视角观察当今科技发展的人。“生态”一词已经超越了本来意义变得无处不在。企业到底是由一个个商业计划搭建的积木，还是由一颗种子生长出来在时间中延续的整体？

     这是一种完全不同的思维方式。生态的对立面是机械。第一，生态在时间维度上考虑各个组成部分之间的互相影响在时间中的演变。当下“高大全”的未必是强者。第二是空间维度。传统的企业像钟表一样精密，任何一个零件都不能少。生态中都有一些混沌和失控的东西。水至清则无鱼，农田井然有序，但一定有大量的农药除草剂。

     用生态来看待科技和商业的变化，凯文?凯利认为，由科技打造的人造世界也是一个物种，是人自己构建的庞大生物。既然如此，创业者们要思考的一个问题，就是这个人造世界的演化趋势是什么。所谓的创业机会、风口，无非是顺应这个世界的演化趋势，顺势而为。

     在时代前进的浪潮上，虽然凯文?凯利在书里只列举了12个词，但这肯定不是全部。关键是我们知道，有些事情正在发生。对长虹来说，同样如此。

     1形成。形成既不是突变，也不是慢慢成长，而是刚开始出现的时候像别的东西；成长起来原来才发现是另一个东西。UP平台起源于2013年长虹和IBM合作成立的大数据竞争力分析中心。3年前看，UP平台还从属于长虹的产品运营。时至今日，UP平台已经具备了21个功能模块，积累了100PB设备数据和80PB用户行为数据，拥有1200万活跃用户。这可以支撑C2B大规模个性化制造以及垂直O2O服务，成为长虹智能服务转型的基础平台。2知化。赋予对象认知能力。一旦所有的家电都跟人连接在一起，这些设备所提供的服务既无所不包又无微不至。UP平台通过IPP技术解决了设备、内容和人之间的广泛连接；长虹旗下所有的CHiQ电视、空调、冰箱等智能终端都能够完全融入到真实的家庭环境，为用户通过更“懂你”的个性化产品和服务。3流动。工业生产流水线意味着机械复制，互联网更是将复制推到了极致。所以，未来值钱的不是物品，而是物品无法复制的部分才值钱。这对任何一家公司都是如此。结合特定场景的个性化服务是很难复制的。UP平台给长虹创造了提供个性化智能服务的基础条件，而长虹将UP开放，能够创造更多的长尾需求。

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