丰田用“五个为什么”造就了影响世界的精益哲学，你也学得会！|微观语音
2016/6/16 创业平说
第二次世界大战后，日本丰田公司曾陷入非常危险的境地，年汽车销量下降到了区区3275辆，汽车销售不出去，工人开始罢工，而且持续相当长时间，丰田几乎濒临破产!不但资金短缺，还面临着原材料供应不足，而且日本汽车制造业的生产率与美国差距巨大!内容：微观学社
在如此严峻的现实面前，丰田喜一郎提出：降低成本，消除不必要的浪费。用三年时间赶上美国!否则，日本的汽车产业将难以为继!
为了实现创业者的雄心壮志与迫在眉睫的目标，时任丰田汽车公司副社长的大野耐一日思夜想：为什么美国的生产率比日本高出几倍？一定是日本存在着大量的浪费!那么如何能找到更好的生产方式呢？通过对生产现场认真细致的研究，最终形成了一套严谨成熟的“准时生产”体系，这就是影响了全世界的“丰田生产方式”。
丰田生产方式的核心方式就是：“必要的产品，只在必要的时间以最低的成本完成必要的数量”。
为了达到这样的目标，就必须持续改善。而在改善的过程中之中，解决实际问题时就会用到今天谈论的主题，那就是“5个为什么“分析法。
真正的解决问题必须找出问题的根本原因，而不是问题源头；根本原因隐藏在问题源头的背后。举例来说，你可能会发现一个问题的源头是某个供应商或某个机械中心，亦即问题发生在哪儿，但是，造成问题的根本原因为何呢？
答案必须靠更深入挖掘，询问问题何以发生。先问第一个“为什么”，获得答案后，再问为何会发生，依此类推，问五次“为什么”。这就是“五个为什么”分析法
比如，一台机器不转动了，你就要问：“为什么机器停了？”“因为超负荷，保险丝断了。”“为什么超负荷了呢？”“因为轴承部分的润滑不够。”“为什么润滑不够？”“因为润滑泵吸不上油来。”“为什么吸不上油来呢？”“因为油泵轴磨损，松动了。”“为什么磨损了呢？”“因为没有安装过滤器，混进了铁屑。”
反复追问上述5个“为什么”就会发现需要安装过滤器。而如果“为什么”没有问到底，换上保险丝或者换上油泵轴就了事，那么，几个月以后就会再次发生同样的故障!
再比如
美国华盛顿广场的杰弗逊纪念馆大厦年久失修，表面斑驳陈旧，政府非常担心，派专家调查原因。
五个为什么分析法：
为什么大厦表面班驳陈旧？专家发现，冲洗墙壁所用的清洁剂对建筑物有腐蚀作用，该大厦墙壁每年被冲洗的次数大大多余其他建筑，腐蚀自然更加严重。
1.为什么经常清洗呢？因为大厦被大量的燕粪弄得很脏。
2.为什么会有那么多的燕粪呢？因为燕子喜欢聚集到这里。
3.为什么燕子喜欢聚集到这里？是因为建筑物上有它喜欢吃的蜘蛛。
4.为什么会有蜘蛛？蜘蛛爱在这里安巢，是因为墙上有大量它爱吃的飞虫。
5.为什么墙上飞虫繁殖得这样快？杰斐逊纪念馆的开灯时间比其他纪念馆早了整整1小时，吸引大量飞蛾等昆虫。
最终的解决方案简单得令人难以置信，就是把纪念馆开灯的时间尽量往后延一点，结果不仅有效地保护了这一标志性建筑，更是为纳税人节省了上千万美元的真金白银。
解决问题的结论是：拉上窗帘，杰弗逊大厦至今完好无损，发现真正的问题后甚至节约了成本，不需要再投入清洁剂成本、人力成本，大厦还得以完整保存!
一个问题出现，一定不是意外，也不是偶然，一定是必然的事情，如果你顺着这个问题不断追问本质，就能够找到问题的核心点，一旦，你觉得不能改善掉，就不停地问为什么？直到结果变得更好，问题才会真正被解决!
丰田生产方式管理理念就是丰田人反复问5个“为什么”，积累并发扬科学的认识态度，才创造出来的。
自问自答这五个“为什么(WHY)”，就可以查明事情的因果关系或者隐藏在背后的“真正的原因”(HOW)。
“为什么丰田汽车工业公司里，一个人只能管一台机器(而丰田纺织公司里一个青年女工却能管40、50台自动织布机)?”
提出这个问题，就能得到这样的解答：“因为机器没有配备加工完毕就停止的装置。”由此得到启发，便产生了“自动化”的想法。
“为什么不能做到‘准时化’生产呢?”针对这个问题，便会得出“前一道工序出活过早过多，不知道加工一件要用几分钟”的答案。于是，因启发而导出“均衡化”的设想。“为什么会出现生产过量的浪费呢?”针对这个问题，会得出因为“没有控制过量生产的机能”的答案，据此展开便产生“目视化管理”的设想，进而导出“看板”的构思来。
你看丰田的一切管理思想的来源就是遇见问题时，不是解决眼前的问题，而是深入问题的根源。这也是丰田的企业文化。他们的工作态度是，出现问题，即使是生产线上的工人，也可以?立即拉停生产线?，要求每个人不停寻找问题。而不只是把手头的问题解决完，就算完了。他们认为，遇到一个问题，就要追根溯源。不直击问题本质，绝不善罢甘休。
你看企业腾飞无非这么简单，遇到问题多问几次为什么？
“五个为什么”不仅和具体执行有关，也和学习认知的速度紧密相连。企业中无论遭遇什么失败，技术故障也好，无法完成业绩也罢，亦或始料未及的顾客行为改变，我们都应该使用“五个为什么”的方法进行详查。
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