FKC电子商务谋略之七:网络商机在品牌
2015/6/13 公共营养及健康管理

     有人说,现代的消费者,生活在品牌的海洋里,此说绝对不是夸张。今天我们无论走到什么地方,各种各样的品牌令人眼花缭乱。即使是同类产品,诸如运动衫、鞋子、车子、钟表、家用电器、玩具、饮料、食品、烟酒等等,品牌就数以百计,甚至数以千计。

     品牌多有品牌多的好处,消费者可以任意选择,挑选满意的喜欢的产品。但是站在市场营销学的角度看,品牌多却有品牌多的弊病,因为消费者的时间和精力都是有限的,五花八门的品牌给人“乱花迷人眼”的感觉,反而使消费者茫然不知所措。对于绝大多数消费者来说,一般不喜欢选用不熟悉的新品牌,而喜欢信任的老字号品牌。比如喝酒的就想到贵州茅台和四川五粮液;吃包子就想到天津狗不理和南翔小笼包;吃月饼就想到北京的稻香村和上海的杏花楼;买中药就想到同仁堂和九芝堂;买刀剪就想到张小泉和王麻子;这是因为老字号的品牌已经深入人心。

     老字号的品牌之所以深入人心,是因为它们具有卓越的品质和诚信度,被消费者交口赞誉,具有其它同类产品不可替代的地位。今天美国市场上的饮料千千万万,但是谁也不能超越可口可乐,谁也不能撼动它在饮料业的霸主地位。而一个新的品牌要在这滚滚红尘中超然卓立,在消费者的视野里建立极高的能见度,确实是难于上青天。

     为了确立新品牌的地位,一些财大气粗的公司企业以广告开路,特别是利用电视媒体黄金时段的热播,来吸引消费者的眼球。但是广告的费用是昂贵的,以麦当劳为例,1996年为了促销其新产品——售价仅为2.39美元的“招牌汉堡”,广告费就是2亿美元,而全年销售额在8—10亿美元之间,广告成本就占了20-25%。由此可见,一个老字号的公司创建品牌尚且要花费这么大的广告费用,那么对于一个名不见经传的公司要使自己的产品扬名于世,该付出多少广告费?更何况庞大的广告费,并不见得使品牌扬名于世。

     对电子商务而言,广告不是产品销路的决定因素,但品牌却是至关重要。从某种意义上说,电子商务公司的网站本身就是一个品牌。若干年前,当一个新的网站问世,媒体就争相报道,很快成为消费者关注的焦点。但是网络经济的飞速发展,几乎每分钟就冒出一个新的网站,就变成“虱子多了不咬人”。现在,一个新的网站如果能在媒体上被人稍微提及那就已经万幸了,由此建立新的品牌越来越难,而新的品牌要想出人头地更是难上加难。

     由于新的品牌难以出人头地,广为消费者信赖的老字号品牌在网络上益发显得举足轻重。一个众人皆知的老字号品牌可以作为网络的精神灯塔,它的光芒能普照四方,召唤着忠实的消费者向它迈进。但并不是所有的老字号品牌在网络上都能呼风唤雨,如果他们在网络商务中具有名实相符、青出于蓝胜于蓝的上乘表现,那么它的字号会更有价值。否则,极有可能赔了夫人又折兵,连原来的声誉也毁于一旦。在这方面,美国日玛网站的衰败就是一个惨痛的教训。日玛网站本是网络经济中的新贵,它在各媒体上免费曝光的次数高达一亿次,一时间消费者趋之若鹜。然而就在它的事业如日中天的时候,他们做了一个极为错误的决策——选用了两项资讯贫乏、又不受消费者青睐的产品:果酒和女性饮料,结果消费者乘兴而来,扫兴而归,造访一次再不回头。门庭若市顿时变得门可罗雀,而对于一个网站来说,没有消费者的光顾就意味着生命的终点。日玛留给人们的教训是,一个再好的网站也救不了注定失败的品牌,反过来说,一个乏善可陈的产品,即使依靠再好的网站,也不能立身扬名。

     FKC公司的决策者在认真研究分析了正反两个方面的经验教训后认为,任何事物都不是绝对的,老字号的品牌也是从无名到有名的,关键在于怎样打造品牌。一个新的品牌如果充分利用网络经济的平台,运用先进的经营模式,成为某种新产品或某项新服务的“第一名”,就能抢得先机,就能在激烈的竞争中脱颖而出。于是他们创立了《三合一》经营模式,引进了最新的生产消费理念,把点数酬宾作为市场经济的杠杆,把网站的窗口布置得亮丽和光洁,为消费者提供最为丰富的资讯,把最能符合消费者需求的产品投放市场,并命名为FKC系列,很快他们取得了成功。迄今为止,FKC系列产品已经远销全世界28个国家和地区,其优秀的品质和良好的效用赢得了广大消费者的信任和欢迎,FKC品牌脱颖而出,成为同类产品中的佼佼者。

     FKC的经验告诉我们,电子商务业主只要切实努力地打造品牌,使自己的品牌赢得消费者的认同和喜爱,那么距离成功就在咫尺之遥了。

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