刘琼：圣爱中医全国连锁模式助力实现中医梦
2015/12/24 云南中医
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2015年12月19日，中国中医药报社理事会2015年会暨全国中医院发展联盟第三次会议成功举办，同期公布了《2016年度中国中医药报社全国中医医院发展联盟专家团特聘专家名单》，圣爱中医集团董事长刘琼被聘为联盟专家。
中国中医药报社社长兼总编辑王淑军与圣爱中医集团董事长刘琼
刘琼董事长在大会上作了《圣爱中医全国连锁模式助力实现中医梦》的主题报告，现将其演讲全文分享给大家。
“圣爱中医连锁模式”因社会需要而诞生
一、是老百姓的需要
为什么这样说？因为圣爱的经营面积在1500到2000平方米，这决定了我们可以开在经济繁华的闹市区，可以开在社区、小区，也可以开在地州专州县，还可以向各个省去拓展。目前，我们已经在六个省建设了圣爱中医馆。未来，我们也期待着可以开到国外去。由此形成的统一标识、经营、管理将极大的方便老百姓。
二、是“大中医”的需求
十年前，我在整个中医环境很不景气的时候创办了圣爱中医馆，现在的中医发展环境不可同日而语。云南省中医药管理局郑进局长多次跟我说：“我们一定要做大中医，一定要以一种包容开放的胸怀来做大中医，要把中医这份事业做强做大!”社会上现在有这样一种现象：一个人只要生病就拼命往三甲医院去，去了以后很多情况肯定是得到解决的，但也有很多情况没有能够得到解决。这个时候病人着急了，就有了这样一种心态：“算了吧，找个老中医，死马当活马医!”这让我感到很悲哀!那么，我们的中医连锁要做什么或者说正在做什么呢？我们正在努力和倡导：生病了，先吃中药，中药吃不好再吃西药；要看病，先看中医，中医看不好再去看西医；还没有生病就应该找中医进行养生保健治未病，让自己不得病少得病。总之一句话，就是“全民看中医”，这就是“大中医”的需要。
三、是企业成长和事业发展的需要
企业的成长不仅是在规模上的扩张，还要做好“专精深”，对于中医事业的发展也如此。我们要让整个中医事业在我们这代人身上得到很好的传承、弘扬、发展、创新，那就需要更多的社会力量加入，把中医药事业做得百花齐放，百家争鸣。
“3+3+3”的“圣爱中医连锁模式”
一、品牌战略、业务战略、文化战略
在品牌战略方面，我们倡导“圣爱”和“名老中医专家”的双品牌打造；业务战略方面，我们强调“一米宽一千米深”的定位，并由此诞生了中医馆、“1带N”、养生会馆、中医药居家养老、圣爱基金会等业务形态；在文化战略方面，去年我在首届的中医院长论坛上做过一个分享，今天为了节约时间，只给大家讲两张图。说的是我们国家中医药管理局王国强局长非常关心民营中医发展的一个剪影：第一张图是2009年在云南昆明举行的“中医中药中国行”活动。当时，王局长接见了圣爱中医馆的专家团队和义诊队伍，给了我们很多的鼓励。第二张图是今年7月10号，王局长来到我们圣爱中医馆，给了我们许多正确思想的指导，指出了我们哪些方面做得不够好，还教了我们很多的地方应该怎么做!我们为拥有这样的领导倍感骄傲和自豪。当时，我也把我今年出的一本书《我的中医梦》送给了他。
二、人才、产品、标准化
在人才方面，大家都在讲培养，但在圣爱中医馆，我们叫“生产”。我们建立了“商学院”，设立了五条生产线，用这五条生产线来生产打造一个“经典的产品”、“有高度思想的艺术品”，然后让他(她)去服务我们的名老中医专家，服务我们的老百姓!如何生产呢？第一步，招聘有专业背景的人；第二步，进行完全脱产的训练；第三步，到实操岗位和师傅签订师徒协议，经过跟师学习、考试、考核、评估，然后上岗。并且还需要随时接受集团指导老师的进一步指导以提高和完善；在产品方面，我们主要由集团化的采购体系和研发体系两大体系来保障；标准化方面，我们有CI标准化，具体表现给病患就是“五到”：看到、听得、摸到、闻到、尝到，还有经营体系、管理体系信息化体系等标准化。
三、利益分配机制、技术研发机制、市场共赢机制
圣爱中医馆的核心价值观是“仁爱、诚信、负责、共赢”，如何把“共赢”这样的核心价值观落地？如何让我们的员工、专家有幸福感？我们除了做好我们现有的薪酬激励机制以外，还做了两件事情，就是劳动股权分配机制和员工创业平台；技术研发方面，我们一直强调我们的竞争对手是“病魔”，我们一定要通过研发、研究技术创新，去攻克、去打败“病魔”这个魔头，去抢下一条条鲜活的生命；市场共赢方面，我们尊重市场的竞争，也尊重市场的平衡，我们希望能和我们的同行一起在竞争当中互相学习、在学习当中互相竞争，一起成长。
《中国中医药报》是圣爱最喜爱的一份报纸
《中国中医药报》是圣爱中医馆最喜爱的一份报纸!第一，圣爱中医馆的发展离不开对国家顶层设计、大政方针的熟知，而《中国中医药报》很好的帮助了我们；第二，圣爱中医馆的发展离不开对中医药行业的熟知，而《中国中医药报》更好的帮助了我们；第三，圣爱中医馆的发展离不开中医药界前辈专家老师们对我们的认知和认同，《中国中药报》也很好的帮助了我们。所以，在此要谢谢王社长、谢谢《中国中医药报》的优秀团队。
最后，我想以梦想来结束这次分享。屠呦呦前辈的梦想是什么？是“用古老的中医药，促进人类健康，让全世界的人们都能享受到它的好处”。我们圣爱人的梦想是“打造中医的平台，让更多的人服务中医，让更多的人享受中医的服务，把中医药事业进行到底”的“中医梦”。
新闻链接：
2015年12月19日，中国中医药报社理事会2015年会暨全国中医院发展联盟第三次会议成功举办，国家中医药管理局办公室巡视员赵明、新闻办公室主任欧阳波、医政司综合处处长严华国，中国中医药报社社长兼总编辑王淑军，四川省中医药管理局党组书记、局长田兴军，甘肃省卫生计生委党组成员、副主任杨陇军，山东省中医药管理局副局长贾青顺，北京中医药大学东直门医院院长王耀献，四川省中医药管理局直属机关党委书记张大鸣等领导及来自全国各地的200余名中医院院长、医院管理者、中医药医务工作者出席了大会。
据了解，全国中医医院发展联盟旨在团结全国中医医疗机构力量，共同应对中医医疗机构面临的各类挑战，互相帮助、创新发展思路、突出中医药特色优势，提升中医院服务力和品牌力，从而提升中医医疗机构的整体竞争力。其中，专家团特聘专家将以“全国中医院院长管理交流会”、“全国中医院院长管理高级研修班”等平台，通过进院指导、闭门研讨、考察交流等多种形式，提升我国中医医疗机构整体管理水平。
编 校/刘伟 排 版/代叶丽
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