反思：你所在的部门还有没有存在价值？
2015/7/2 管理智慧

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     文/包政 | 来源：节选自《社区商务系列丛书》之《营销的本质》

     在商务职能的组织安排上，最容易犯的错误是，不清楚职能部门的存在价值和理由，不清楚职能部门应该做些什么事情。

     销售部门以为自己的职责就是把产品卖出去、卖个好价钱；市场部门以为自己的职责，就是忽悠最终的消费者，让消费者以为这就是自己的真正需求。一句话，只要把产品变成货币即可。

     人类社会通行的法则，就是成就他人以成就自己。古人云，“己欲立而立人，己欲达而达人”。一个部门的存在价值和理由在于为谁、做什么贡献以及做多大的贡献？每个职能部门都应该向丰田公司学习，弄清楚本部门的客户是谁，以及如何为客户做贡献？丰田公司强调的是“下道工序就是用户”。

     商务职能部门做贡献的对象，一定是分销商、零售商和消费者。销售职能部门与市场职能部门，应该明确分工。前者对分销商及其零售商负责，努力为分销商及其零售商做贡献；后者对消费者负责，努力为消费者做贡献。

     两个职能部门应该在专业化分工的基础上，齐心协力形成一个整体，在实现“产品——货币”转换的层面上，共同为分销商、零售商以及消费者做贡献。营销职能部门则在另一个层面上，在构建“企业——客户”关系层面上，为分销商、零售商乃至消费者做贡献。由此形成商务职能部门的基本组织结构。

     本文为管理智慧原创文章，转载请标明作者：包政，来源：管理智慧(shzb2010)

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