包政:“消费者主权”将颠覆既往商业规则!
2015/7/9 管理智慧

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包政(管理智慧首席理论架构师、中国人民大学商学院教授、博导,最新著作《营销的本质》)
当今社会的运转,世界观和方法论都是西方人确立的。这种世界观就是弱肉强食, 源于达尔文的适者生存。这就是商战丛林法则的根源,方法论就是科学的统一性。把人与人之间的关系简单化为钱的关系。把人与人之间的关系,通过金融与财务的计算界定清楚。一切名誉、良心和道德,都可以换算成金钱计算单位。一切情感上的交互,真善美的感受,都可以折算为财务上的损益。这就是经济学对人类社会的伟大贡献,把一个情感的社会转化为金钱的社会。使之保持科学的统一性。就像牛顿发现整个宇宙统一于力,力的相互关系一样。
西方的崛起是从新教伦理开始的,每一个新教徒的生活主旋律就是弄钱,眼睛里都流露出金光闪闪的眼神。随着西方的崛起,全球竞争的格局就此形成。西方人用这种世界观和方法论赢得了领先地位,并以此确立了全球竞争的规则。
人类将走向何处?人在干,天在看。人类在金钱面前已经失去了尊严,人类拜倒在金钱面前已经失去了幸福感。也许互联网会改变这一切,使人类重新回归正道,回归本属于人类的情感世界。(以上不是心灵鸡汤)
消费者主权得到尊重之后,人性或人的个性就得到尊重,人的生活方式就得到尊重,产业社会的供给,就必须遵循消费者的生活方式。包裹生活理念生活态度和生活方式,将真正成为产品和服务供应的起点。西方产业民主,是工业4.0背后的真正动因。工业化以来,商业社会一直在寻求的机器代替人力,自然力代替人力的机会和途径。背后的动因就是,人本主义的回归。
中国应该从互联网找到突破口,走向未来。互联网给了我们一次很好的机会,这就是社区的建设。小米的雷军和黎万强,大概花了一年半时间建设社区。这是一件很不容易的事情。
建社区,与建品牌是一样的,都是未来建立自己的信用。因此社区和品牌都是要投资的,都是一种投资行为。
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