苹果就是这么任性！不做消费者调研？
2015/8/9 管理智慧

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     导读

     特立独行的苹果，永远只是在考虑做出一件杰出的产品，能够向人们提供他们自己都不知道自己想要的产品，正因为如此，苹果才会站在引领者的位置上，也正如其CEO蒂姆·库克所说：惊世之作不倚重市场调查。

     文/包政和包子堂会员

     邢书博

     乔布斯认为，我给你的就是最好的，你不用思考。就像“人类一思考，上帝就发笑”。

     苹果的产品经恰恰是逆市场的。苹果不做市场调研，也没发过用户调查问卷，他们是在做开拓者和创新者的工作，再利用技术壁垒设计壁垒筑起高墙，死死圈住用户。初期的领先优势使他们总能找到新的蓝海。而中期他们则用自己的市场地位和庞大的现金流来做强势的营销和推广，维持基本面。

     苹果的逻辑是，我不需要知道用户想要什么，我只需要通过我的影响力让我来告诉你，你需要什么，这一招很高明。不是市场消费者牵着厂家跑，而是厂家牵着消费者跑。

     包政

     本田宗一郎(日本本田汽车创始人)说，向神圣的消费者请教，那是混账的话。我们是专业人士，我们知道消费者需要什么。

     李旺华

     不调查，这个有点冒险吧，有可能一厢情愿么？

     包政

     盛田昭夫说，技术的发明和发现，才是财富的源泉。你不把东西拿出来，消费者不知道他需要什么。只有当你拿出随身听的时候，消费者才会恍然大悟，说这就是我的需要。

     《华为基本法》里谈到，要实现顾客的梦想。盛田昭夫还说了，市场导向的公司，只能生产艺术餐巾纸。惠普公司的创业者说，只要我们工程师认为这东西好，市场一定会受欢迎。

     邢书博

     这句话和乔布斯当年对斯卡利(百事前总裁，1983年8月成为苹果公司首席执行官，1993年离开苹果)说你是打算卖一辈子糖水还是一起来改变世界有异曲同工之妙。

     包政

     IBM创业者沃森说过，我们是要挣顾客的钱，我们必须积极响应顾客的需求，我们必须在服务上独步全球。早年技术导向的公司和市场导向的公司，都有非常成功的案例。现如今能够持续成长的公司，必须学会打通两头。华为和苹果都已学会了。

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