一个制造业老板的人才观 |德鲁克征文
2015/11/12 管理智慧
导读：德鲁克认为，人事决策是最重要的决策，组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。企业的目标能否达到，取决于经理人管理的好坏，也取决于如何管理经理人。制造业是经济发展的基础，这篇来稿是一位进入制造业近10年的老板，对于人才选、用、留的一些思考。
杨宝成
管理智慧读者。辽宁宝树包装有限公司副总经理。进入制造业近10年，近两年才拜读德鲁克著作，并为大师所折服。
今年是彼得·德鲁克先生逝世10周年，彼得·德鲁克是现代管理学界德高望重的一代宗师，他对现代管理学的巨大贡献及其管理思想的实践和前瞻性为世人所公认，被尊称为“现代管理学之父”和“大师中的大师”。本人怀着对大师的无比敬佩与崇拜之意，分享大师在人事管理思想理念上的一点见解，在企业选、用、留人才上的关键控制点供读者参考。
随着中国人口红利的消失，中国经济进入新常态。无论是企业结构调整还是转型升级，无论是大众创业万众创新还是互联网+，归根到底都需要人类用智慧去思考，用双手来创造完成。实体经济始终是支持国家经济三驾马车中的辕马，企业的人力资源管理始终是影响企业成败兴衰的关键。
德鲁克认为：人事决策是最重要的决策，组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事；企业的目标能否达到，取决于经理人管理的好坏，也取决于如何管理经理人。企业员工的态度，正是管理层的能力与结构的一面镜子。员工的工作是否有成效，在很大程度上取决于他被管理的方式。
攘其外必先安其内
大多制造企业都会将市场开发列为最重要的发展方向，其实无论市场有多大，都是以产品的利润点为基数。企业更大的成本是在产品本身的制造过程。内部管理混乱，有章不循，团队涣散无力，制造过程控制乏力等等是企业利润减少的关键所在。
所以企业在人事决策上用尽心思，正如德鲁克所说：人事决策水平的高低不仅决定了企业能否有序运转，而且也决定了它存在的使命、价值观以及目标的实现。
企业管理首先从选人开始。选择职业经理人，需与企业发展的阶段相匹配。如是家族企业起步，还没有走出家族的管理思想，最好不选职业经理人，家族企业放不开手中的权力，亲族们都有股份，互相牵扯利益，家长平衡好“肥水不流外人田”就好。
德鲁克说：企业高层管理者要具备信息、刺激、问题和分析四项工具。要具备这四项工具，必须满足四个条件。
第一，高层管理者不要对其权责之外的事务做出决定；第二，高层管理者要合理分配不同领域的主要负责人，明确谁拥有最后的决定权；第三，企业高层管理团队只需要一个核心及一个核心人物；第四，高层管理成员之间要互相尊重。
企业在选择职业经理人的时候，要衡量好自身所发展的阶段，是否能满足高层管理者的四项工具，盲目的选择会给企业带来损失的同时也给管理者个人造成了伤害。
选择中层管理者，不以个人成败论英雄，需以团队贡献与责任担当为标准。德鲁克认为，管理意味着用思想代替体力，用知识代替惯例和迷信，用合力代替强力。衡量一个企业是否有竞争力，是否能够永续发展，其决定因素不是理念有多先进、资金有多雄厚、技术有多过硬，而是企业是否有合作精神，尤其企业的员工是否具备合作意识。
企业在选择中层管理者时必须考虑其执行力和综合能力与职位要求相匹配，能融入并带领团队给企业创造更大的价值的同时，还应具备给企业培养人才的能力，一般企业打造一个中等的经营团队都需要三年时间，中层管理者向上晋升的机会相对较少，存在不稳定因素，企业就像炼丹炉一样去修炼员工，当丹已练成时需要予以运用。
所以说一个优秀的中层管理者必须能成就一个优秀的团队；企业基层管理者，要为产品质量和生产效率负责。一个能理解生产数据，具备改善生产指标的基层管理者就是合格的；同时能对提升产品质量、提升生产效率、降低生产损耗不断去追求的基层管理者就是优秀的。
人尽其才，是降低人力成本的关键
德鲁克认为，在现代知识型员工越来越多的情况下，企业分享给员工的不只是金钱，员工们还会追求成就、工作的兴趣、承担责任的机会，希望得到尊重、信任以及对努力的认同。
几乎所有的制造行业都在抱怨生产人力成本在不断地提高。尊重人力，特别是基层人力，让所有员工都成为企业的管理者，真诚的赞扬、公平的竞争、必要的培训、合理的晋升，给劳力型员工一份理想的薪酬，给知识型员工一个展现才能的舞台，把合适的人才放在最合适的位置上，解决好企业核心员工自然流动率，是有效控制人力成本提升的关键。
不要用完美的观点要求所有人，基本实现人尽其才、物尽其用的企业管理者，就接近了让企业员工实现自我管理的最高境界。德鲁克认为：年轻人口的减少会比老龄人口的增加导致更大的混乱。年轻人是企业发展的源头活水，大胆培养、提拔年轻人，为企业的管理层注入新的活力，使员工的积极性大大提高。
企业蓬勃发展是经理人的光荣使命，解决好企业新老人力接替问题，也是防止人力成本提升的因素。成长分为内在和外在两个方面，内在的发展，就是指员工能力与技术的获得，而外在的发展则是指员工能够胜任更重要的工作，这两种发展必须兼顾、平衡进行。
德鲁克认为：经理人是企业中最昂贵的资源，而且也是折旧最快、最需要经常补充的一种资源。建立一支优秀的管理队伍需要多年的时间和极大的投入，但是，无论是一支多么优秀和坚固的队伍，在诱惑与贪婪面前都会变得不堪一击，人事管理本身就是一场赌局，赢少输多，企业家输掉的是金钱，经理人输掉的是韶华，企业赢得的是社会的尊重与延续。
管理思想的不断创新是大师们永远讨论不完的话题，让企业与员工之间的雇佣关系逐步演变为合作关系，就是管理团队价值贡献最大化的发展方向，也是对企业家们个人修为的挑战，能时刻为未来做好准备的企业家就是最后的赢家。
感恩与回报
把金钱和权力视为人生最大追求的人，永远也不会成为一名优秀的管理者。感恩永远都大于私欲的人，就拥有了快乐。员工时刻都要对企业给予的薪酬待遇感恩，对给予自己在这个舞台上展现才华的机会而感恩；同时企业也一样要为那些默默无闻辛勤在各个岗位上的员工感恩，为他们给企业创造的价值而感恩。
我个人认为：一个优秀企业家最大的慈善不是为国家捐了多少善款，而是为自己的员工谋得了多少的利益，而是给多少员工的家庭分享了幸福和尊严，企业对员工付出的真诚回报，就是企业家对社会做的最大贡献。
本人进入制造业工作近十年，是最近这两年才拜读德鲁克大师的著作，为大师在管理思想上各个方面的精彩论述所折服，使我在个人思想修为和管理实践中都有了更深一层的理解和升华。
大师是世界的大师，管理是一种人文艺术，每个人都有权利对艺术不懈追求，多数人一生都不会成为大师，只要是使大师的思想精髓得以实践与善用，就是对大师的最好追忆。
PS：本文是“德鲁克逝世10周年征文纪念”活动的来稿。如文中所说，很多制造企业都会将市场开发列为最重要的发展方向，而忽略了人才的选、用、留，对此你有什么感受？联系微信jiangbao2011，你的观点将有机会分享给110万读者。
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