违背了组织原则,一个组织将不复存在!
2015/12/5 管理智慧

     导读:近日,就具有分配关系的管理和交换关系的营销(市场)是如何存在于组织中?共同体应该如何才能建立起来?这些问题,包政老师和其他包子堂学员发起了深论。

     文/包政及包子堂会员

     王威权

     分配关系是管理,交换关系是营销,或者说是市场?他们之间的区别是什么呢?是有意识导向和无意识动态平衡?韩都衣舍的那种模式是在内部使用了市场协调的方式吗?还是说是一种混合的模式?是不是说不能完全用内部和外部划分,内部也是有可能用到市场的协调方式呢?学生之前狭隘地理解为企业内部管理是看得见的手,外部是看不见的手,现在学生迷糊了。是不是说分工后只有交换,没有关系?将分工后的供求组织起来才能建立共同体?求解答!

     包政

     在“有组织”(又称“他组织”)条件下,组织者可以选择两种方式进行协调,一种是管理协调方式,主要是用“分配”手段,包括,任务分配、责权分配、利益分配等等。另一种就是市场协调方式,主要是用“交換”的手段,借助于有形的成果(如产品,作业量,零配件,工作报告,项目成果,等等),进行劳动交换和利益交换。

     在企业组织内部,通常两种协调方式是可以混用的,之间没有明显的界限。比如稻盛和夫的阿米巴,就是借助于市场协调的方式进行运作的。

     再比如,在泰罗制的工厂中,企业当局及老板(或称法人代表)扮演的是定价者的角色,用所谓的科学手段,即时间研究和动作研究,模拟市场交易法则,实行计件工资制。

     现在中国的很多企业都是这么做的,老板扮演定价者的角色,与各部门及员工进行交易。美其名曰,绩效管理,即KPI。

     在“自组织”情况下,由于没有组织者,只能用市场的法则进行协调,故称看不见的手。

     王威权

     如果使用“交换”、“分配”的方式组织起来,能构建成共同体吗?利益共同体,事业共同体,命运共同体是协调的?还是分配来的?又或者交换来的?

     贾玉坤

     突然想,我昨天对“竞争”的理解是有缺陷的——单靠内在能力吸引是不够的,内在能力中应该包括主动连接、沟通互动、产生信任、达成一体化状态的能力。

     一体化的概念貌似简单:假如我在荒岛上,我想秋冬有的吃,岛上没有作物的话,我必须春夏耕种,否则只能在秋冬杀害其他生命。人心的状态会变?自己的身心已经趋向于背离?

     真正的一体化一定是基于“良知”和“成就他人成就自己”的自然法则的,先生的“一体化”或“组织”理论是完全适用于个人、机构、社会和世界的。而最根本的在于唤起尽可能多的人的心底良知,让他自己的身心一体化。

     所以,“社区”是人心底的“精神家园”,所有人都需要,都希望“守望相助、出入相友”,所以一定要有发自内心地践行“成就他人成就自己”的自然法则的动力或意愿——因为这既是目的又是自然法则。

     所以,“社区商务”一定是“先社区后商务”,即使商务了,也要最适性价比,因为“社区是目的”,我们任何一个人的心底无时无刻不在期望这样的环境,因为这样才是“最有安全感的”。

     还有服务机构的“绩效不彰”本质是否在于:他已不能为顾客做出贡献,乃至不知道顾客是谁了?根本就是想吃米不种田?但他又制定规则,规则中,少不了有维护自己惰性的“努力”。所以,需要“社会机能”或“公民意识”,或把对他们的“分配方式”改为“交换方式”,比如,让他依靠客户评价、点赞数拿钱!

     孙宇师兄,冒昧说一句,你的换油是否是你帮顾客进行判断,然后“只换该换的”?不浪费,社区慢慢就建起来了?

     我认为“精神家园”来自于德鲁克·先生,因为他始终在强调“正直”。突然想,只要“连接方式”够人性化,其他全靠内在的能力了,而能力的底层在于“良知”“成就他人成就自己”的自然法则。

     如果没有了“良知”,自然“身心背离”,所以南怀瑾先生说,将来更多的会是“精神病”……

     孙宇

     不浪费是最基本要求。我们不单让客户省时、省钱。关键的是让车子保持最佳状态。我认为这一步只是入口、初步连接,离社区的要求还差得远。对你的精神家园似乎有些感觉!

     赵范洪

     正直和柏拉图的哲学王是相通的。正直之后的要件是以身作则,所以德鲁克说管理首先是自我管理。中国的管理问题在哪儿?为什么老百姓的日子越来越好,却越来越不满意?答案很简单,管理者没了正直。以身作则成了坏榜样,上行下效。单纯GDP的提高,和德鲁克眼中的通用一样,只是技术主义的胜利。

     周惠国

     经理人必须是一位工匠(技术主义者?),也必须为其服务的组织能在社会中产生影响做贡献,并为其所产生的影响负责。

     包政

     共同体是第一性的。或者说,组织是第一性的,组织的原则是第一性的。比如,组织的存在价值,由此派生出来的使命、愿景和战略以及实现战略的路径,包括阶段性的目标任务,这是先验的,或是由客观环境决定的,不以个人的意志为转移的,老板只能代表它,不能代替它。这就是古代有作为的皇帝所说的,江山社稷是江山社稷,朕是朕,必须把江山社稷与朕区分开来,朕只是江山社稷的代表。

     企业依据使命、愿景和战略,吸引社会成员加盟,形成一个共同体。反过来说,每个社会成员(中国人习惯上称国民或人民,而不是社会公民),受此感召,加盟一个企业组织。每一个组织成员愿意不愿意留在共同体内,并认同这是自己的组织,还取决于组织的另外一些原则及其践行结果,这就是共创与共享。

     管理及其管理体系,只是实现或履行这些组织原则的手段。手段选择是人为的,因此,管理是一种人的行为。当一个组织无法形成制度理性权威的时候,企业当局不得已只能采用模拟市场的法则;当企业当局无法有效地对经理人进行约束的时候,也往往会采用模拟市场的法则;当企业当局为了提高当期业绩和运营效率的时候,也会考虑采用模拟市场的法则。

     现如今,互联网时代,信息对称了,人与人之间可以用网状方式连接的时候,模拟市场法则似乎更有效。但,无论采用哪种方式,企业当局及其经理人员必须遵循组织原则,遵循一个企业的存在价值和理由,主持正义,确保公正不断回归。从这个意义上说管理行为只是组织原则的一个表现形态。

     企业组织的存在价值以及由此派生出来的组织原则是客观的,是必须遵循的。违背了这些原则,一个组织,一个共同体不复存在。华为《基本法》表达的实际上是组织原则,以及经理人如何遵循这些原则从事管理工作。

     任传吉

     我理解,共同体和组织并不等同,虽然可以简单说成是一样的。只要连接就可以成为组织,强迫与自愿都无所谓,甚至对组织原则和宗旨可能同意也可能不同意,所以有反对意见。但共同体是稳定的组织,不但连接而且具有一致的认同,非常内敛和有凝聚力,这都是基本概念。

     点评:持有“成就他人成就自己”的情怀,这样才能更好地了解他人并了解自己,才能更趋于共同!对于管理,你是否有着不一样的心得与领悟?联系我们,管理文章投稿请发至:jiangb@guanlizhihui.com ;沟通交流请加微信:jiangbao2011

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