社区和社群的根本性区别是什么？|广州学社
2016/1/29 管理智慧

    

     文/广州学社 吕亚玲、刘桂雨

     编辑：吴勇

     1月23日张林先老师和广州学社的包子们线下小聚，共同探讨工作当中遇到的难题。包子们带着问题来，带着收获回去，难忘的一天!

     社区和社群有什么区别？

     >>>>包友周波：

     现在微信里有很多微信群，不少企业利用微信群圈用户、搞活动，不亦乐乎。实际上也容易遇到瓶颈——有活动就热闹，没活动就死水，那社区该怎么发展呢？

     >>>>林先老师：

     社群和社区是两个不同的概念。微信群属于社群，也就是一群人的集合地，有社群未必能做成社区。只有满足“线上守望相助，线下出入相友”，人与人之间建立了信任关系的时候，社群才能称为社区。

     在社群里销售商品，可以作为入口，一种连结性产品，一种建立联系、维持关系的手段，但还是不够。还需要活动，线上线下相结合，在一次次的接触中，不断增加对彼此的印象、记忆，使关系不断得到深化，形成信用背书。有了足够的信用之后，销售则水到渠成。互联网时代的产品、货币交易与过去不同，产品信用不再由广告、媒体、明星背书，只能靠企业与用户的一次次接触、互动去建立。

     要建成真正的社区，需要花很长的时间。比如说组织活动，投入金钱、时间，吸收大家的参与度等等，这些投入最终都将成为社区的信用资产，在此基础上才能延伸出社区商务。社区对外是封闭式的(有门槛)，对内是开放式的。营销活动策划及推行非常重要，可以先在用户中众筹活动思路，再由专业策划团队去推动。策划团队应该包括公司创始人团队的成员。

     >>>>包老师曾经为小米困境提出药方：

     一是坚持做社区；二是跟随米粉成长的步伐(成家立业)，做小米汽车；三是与华为合作，小米做社区，华为提供技术，让社区的发展如虎添翼。而华为的社区商务方面，则可以考虑为创业者建立社区，用华为的技术为创业者提供支持。

     那么，在社区建成，社区商务建成之后，企业如何借助社区的力量“倒逼”供应链呢？单凭“把握用户需求”是没有说服力的。必须掌握较大的用户订单，用“市场的力量”去倒逼。这将是一个非常大的力量，形成需要一定的时间。所以，并不是所有的企业都有能力，或者都需要去建社区。例如洗发水公司，可能与某个用户社区结盟，反而是更好的办法。在产业链整合的过程中，企业可以是组织者，也可以是参与者。

     >>>>包友潘阳阳介绍了她的公司——医美e学堂在社会商务实践方面的经验感受：

     在医美e学堂，创始人全部加入包子堂 VIP，参加包子堂训练营，统一认识、统一价值观、统一组织语言，让公司从建立之初就践行社区商务。在日常工作中及时给员工培训、传递社区商务知识，认真回答员工的问题。另外，对待员工的方式、态度也与过去不同，与员工的关系也更亲密，更有家人般的感觉。

     包子堂已经成为医美e学堂的“党支部”、理论依据，参加包子堂的活动已经成为公司的“正常、合法”工作行为，可以计为上班时间。潘阳阳自己对参加包子堂的学习最大的感受是，有包老师理论武装之后，自己有了分辩能力。

     林先老师非常认同“实践”对社区商务的重要性，也非常赞赏医美e学堂的实践经验。他透露，包子堂将逐渐组织达人们跟踪企业的社区商务实践过程，讨论、撰写实践案例，不断充实包子堂的理论。

     俺特意“挖出”了林先老师40岁生日自作诗句，一起来感受下这位温文儒雅的学者是啥样子的呢？

     负笈求学经有年，不惑未解糊涂难；

     穷首万卷灯似月，渡江一苇我即禅。

     青萍无思风自起，浊浪本色是依然；

     心字虽作粘泥絮，相分空明方立言。

    

     ▲会后包子们的合影

     精彩预告寒潮已过，春天即将到来!广州学社线下活动年后即将启动，林先老师助力广州。届时以学习《营销的本质》为主线，包子们分享社区商务实践过程、体验，探讨工作当中遇到的难题，进行观点大PK!最新消息及时关注广州学社动态即可。

     不止广州，全国各地包子堂分堂都在线下深度系统性学习管理和营销，北京、上海、天津、石家庄、深圳、杭州、运城、呼和浩特、常州、武汉、青岛、江西、太原、南京、厦门、南昌、长沙、郑州、苏州、成都……累计参加几千人!

    

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