构建分层型学习组织，以细沙渗透、固化社群关系 |黄埔学堂
2016/3/22 管理智慧

    

     文/徐丹丹 图片提供/黄埔学堂

     编辑：李天宇

     往瓶子里装石头，当瓶子装不下石头的时候，是不是瓶子真的满了呢？答案是：非也!这个时候当你再往瓶子里面倒入细沙，你会发现瓶子还能融入更多的细沙，而经过细沙的注入，瓶子里的石头变得更加紧密与牢牢固。

     人的需求亦如瓶里的细沙，呈现颗粒化与碎片化。当大家因为基本需求(共同的价值观，共同的爱好)走到一起以后，个性化需求便成了石头之间巨大的空隙。社群成员背景不同，经历不同，层积不同会造成了需求的千差万别。而深入社群成员中间，征集意见，找到这些颗粒化、细沙化的需求，针对不同的分层需求，以无数分层颗粒满足不同的学习，将这些需求空白填满，从而才能固化群成员之间的关系。

    

    

    2016年新春刚过，黄埔堂班委就紧罗密鼓地进行了群成员需求调研，鼓励大家畅所欲言。针对群里B2B企业对如何建立客户一体化关系的疑问，黄埔堂在今年3月19日举行了第一波分层讲座：互联网时代的大客户关系管理。黄埔堂将包老师＂构建客户一体化关系＂的理论联系实际，与群成员共创共享：

     1深入访谈，找到需求细沙

     与群成员进行一对一的沟通，自下而上收集意见，广泛征求建议。这样我们撑握了最真实、最个性化的细沙需求，同时在真诚的沟通中社群关系进一步的融洽。

     2了解特长，挖掘领域牛人

     通过自荐和推荐的方式，在群成员中找到不同行业，不同方向的成功人士，将包子智慧与工作实践结合向社群其他成员分享，如日本三菱公司大客户经理：夏改。他将跨国企业大客户营销方式与大家分享，通过智慧分享交换，实现共创共享。

    

     3兼容并包，吸纳外部资源

     为了理论能更加落地，我们邀请非包子堂的成功人士到现场进行经验分享，3月19日当天邀请了短期内就将新品牌做成淘宝细分品类第一的COCOVEL创始人孙总和趣实习的CEO周总。分层型的讲座直击需求，更具磁场效应，当天吸引了许多非包子朋友参加。包子堂将以开放的心态与更多人进行互动与共享。

    

    

     由于3月19日的讲座分享内容与到场人员自身业务密切相关，大家都比较关注与投入，在现场进行了激烈的讨论与互动，满满的干货让大家感觉到对自己业务上切实的帮助，极大地增强了社群的粘性。

    

     黄埔包友风采

     不止上海，全国各地包子堂分堂都在线下深度系统性学习管理和营销，北京、郑州、成都、广州、深圳、杭州、运城、呼和浩特、常州、武汉、青岛、江西、太原、南京、厦门、南昌、长沙、石家庄、苏州、陕西、天津……累计参加几千人!

    

    

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