话要说到人心坎里去
2016/9/24 洞见
洞见(DJ00123987)——不一样的新闻，不一样的故事，数百万人订阅的微信大号。点击标题下蓝字“洞见”免费关注，我们将为您提供有价值、有意思的延伸阅读。
作者：青衿小菊
来源：亲爱de生活(ID: dearlife16)
说话人人都会，可是要说到人的心里去，则是一项需要不断进阶练习的重要能力。
很多人都不太重视说话这件事，认为从小到大，掌握了中文字符的使用方法就算会说话，也有人认为说话不用非说到心里去，痛快而自我的表达，也是一种坦荡的美德。
01.
我十八九岁时候，通讯工具还不发达。书信是老同学间沟通情感的重要触媒。当年高中一位男生考到驻港部队服役，我收到他一封来信，讲述新环境种种以及对同学们的惦念之情等等，收到信我很高兴，于是赶紧写了一封回信。就是这封回信闯了祸。
不久，我收到同学的再一次来信，信里充满怒气。我不知道我为什么会让他这样不高兴，直到看见他最后一句带着惊叹号的话——我没有时间跟你说些“无聊”的话!
我大约想起我的回信里是什么内容惹出事来了，我当时在信里对同学们各奔西东发了一阵感慨，然后描述了自己写信的状态——“独自坐在阶梯教室里，写这些有聊或无聊的话”。
那时候，我的骨子里一定还有许多“文艺”情结，经常要做点自以为与众不同的个性表达。想想这情景，完全就是小女生一种无病呻吟的矫情，耿直男生实在理解不能。转眼二十年过去，如果有一天再见到这位同学，我一定要向他诚恳道歉。
书信就是写在纸上的语言，而那个时候，我之所以会被误会，是因为我还没有学会准确的表达。说话之道入门的一点，是要表达准确。传达到位的意思远远要比曲折优美的形式更重要。
02.
某次看到一则娱乐新闻，张柏芝与曾宝仪一起出席一个公开场合，张忽然大声对曾说，宝仪，你有口臭，是不是肠胃不好啊？这样的事情被写成了新闻，真是扑面而来大写的尴尬。、
很多人都认为说话直是个优点，也经常有人在发言前为自己戴个“高帽”——我是个直肠子的人，有什么说什么。其实所谓的“我这个人说话很直”，不是直，是没有一颗站在对方立场上考虑问题的心。
茗茗昨晚回家不太高兴。他说操场军训时，有个老师过来骂他是“卖国贼”。我不相信为人师表会讲这样的话，于是说老师是不是跟你开玩笑啊？茗茗说，老师口气很严厉的。为什么？——有个同学跟一个韩国同学吵架，然后老师过来批评制止，我就在一旁做证说，是中国同学先骂韩国同学的，然后就被老师骂“卖国贼”。
我跟茗茗说，这件事是老师不对，不能因为她不喜欢韩国，就忽略了事情最原始的对错，我坚决站在你这一边。以后要再遇上这类事，你还是坚持做你认为对的。茗茗大受安慰，抱怨说，我只不过是个无辜的吃瓜群众而已。逗得我哈哈大笑。
老师一句“卖国贼”，说得倒是痛快，可是根本没有考虑到她的语言要影响到对面三个孩子的人生观。她影响到中国孩子对“公正”的判断，影响到韩国孩子对“友好”的理解，影响到茗茗对仗义执言的坚定，所以注定不会获得孩子们真正的尊敬。
一个人说的每句话，都跟自己在他人心中的形象有关。话要真正讲进别人心里，一定要记得站在对方立场上进行表达。
03.
站在对方立场表达，不是教人曲意奉承，巧舌如簧，对方喜欢听什么就讲什么，那叫说假话。说话说到心里去，指的是把真话说到对方心里去。在这一点上，中国上下五千年的历史里，为我们积累了太多范本。
《触龙说赵太后》是《战国策》中的名篇。战国时期，秦国犯赵，赵向齐求援，齐要求以赵威后的小儿子长安君为人质，才肯出兵。太后溺爱长安君，执意不肯，赵国情势危急。触龙以送自己的小儿子入宫做卫士为切入点，摆出“为爱子计长远”的道理，在拉家常中成功说服了赵太后，同意长安君出质于齐，换来救兵。
《邹忌讽齐王纳谏》也是如此。邹忌通过自己与徐公比美的事例，使齐王信服了一个道理，周围对你说好听的一定是有原因的，广开言路才能听到更多的真话。
所谓站在对方立场进行表达，这个“对方立场”是指我们表达的态度要让对方觉着舒服。但我们说话的内容和目的，一定要遵循自己的内心。
齐景公时，有人惹了众怒，景公下令割下这人四肢，盛怒中说：“有敢求情解救的一律处死。”晏子上前握住这人头发，握刀做势欲杀，然后装傻问景公说：“从古到今那些英明的君王，分割人四肢这种酷刑是从谁那里开始搞的来着？”
景公听了马上说：“放了他吧，是我的不对。”
假如晏子一上来就正义凛然一通训诫，固然“政治正确”，但说不定景公暴怒下连他一并收拾了，成就一段新的昏君传说。
晏子的表达，之所以能说进景公心里，是因为最高明的表达，考验的并不是表达，考验的是一个人考虑问题和处理问题的能力。
在沟通过程中，对方向我们说出来的每一句话都是信息源，需要你迅速做出分析和处理，思忖你怎样表达可以达到你心中预想的目的。所以说，表达能力的提高最终还是源自于思考。
04.
自古伴君如伴虎，巧妙谏言之所以流传千古，是因为把话直接讲到了君主心尖上，既达目的，又保护了自己。而在现实生活中，我们常常会误会一个问题，对待我们身边最亲近的人，因为可以放心地不用保护自己，所以说话不需要这样累脑筋。——既然是爱我的人，就一定会懂我的想法。
这真是大错特错。很多家庭经常上演相爱相杀的戏码，原因就在于“我觉得你应该能明白我”。连我们自己，有时尚不懂得自己，又怎能去奢求有人完全懂你？与其说懂得，不如说要注意理解对方的心情，照顾到对方的心理。
越是面对自己亲近的人，在说话态度上越要注意让对方感到舒服。这是一种体贴和疼爱。当双方说话彼此都感到舒服时，这关系不合谐都难。
人和人的交流，更多的要通过语言，再深的情感，也要附丽在无障碍的沟通上。站在对方立场上的共情，使对方感到舒服的态度，遵循自己内心的真实想法以及精准的表达，这些条件合而构成说到人心里面去的能力。
而这些能力的养成，说到底是来源于思考的习惯。
http://www.duyihua.cn
返回 洞见 返回首页 返回百拇医药