在线支付 | 如何退货退款？
2016/6/3 我的医药网

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     使用药支付如何退货退款？

     1. 已经付款的订单被驳回如何退款?

     卖方驳回的订单，系统自动退款到买家原支付银行卡，部分银行无法办理退款的，将会由医药网人工退回买家银行卡；若原支付银行卡无法退回时，将会由医药网客服人工确认退款信息后，线下退回买家指定的银行卡内。

     2. 卖家发货数量少于下单数量时，如何办理退款？

     系统会根据实际成交的商品数量计算实际成交金额，卖家收到的货款是实际成交金额，差额系统自动退给买家原支付银行卡，若原支付银行卡无法退回时，将会由医药网客服人工确认退款信息后，线下退回买家指定的银行卡内。

     3. 退货后资金多长时间到账？

     卖家在收到买家的“退货申请”后，卖家若同意买家的退货申请，需要在线执行“同意退货”，执行操作后，平台在3-7个工作日将款项退回买家账户。若卖家不同意买家的退货申请，需要买卖双方线下进行协商解决。

    

     使用账期支付如何退货退款？

     1. 已经付款的订单被驳回如何退款?

     卖方驳回的订单，系统自动退款到买家原支付银行卡，部分银行无法办理退款的，将会由医药网人工退回买家银行卡；若原支付银行卡无法退回时，将会由医药网客服人工确认退款信息后，线下退回买家指定的银行卡内。

     2. 卖家发货数量少于下单数量时，如何办理退款？

     系统会根据实际成交的商品数量计算实际成交金额，卖家收到的货款是实际成交金额，差额系统自动退给买家原支付银行卡，若原支付银行卡无法退回时，将会由医药网客服人工确认退款信息后，线下退回买家指定的银行卡内。

     3. 退货后资金多长时间到账？

     卖家在收到买家的“退货申请”后，卖家若同意买家的退货申请，需要在线执行“同意退货”，执行操作后，平台在3-7个工作日将款项退回买家账户。若卖家不同意买家的退货申请，需要买卖双方线下进行协商解决。

     卖确认退货时，银行应已发生清算操作，否则“确认退货”不成功，虚等待银行清算完成后才能退货成功；

     清算操作：民生银行每天15:00，清算前一天0:00-24:00的支付订单金额。

    

    

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