孩子自己处理纠纷，这些具体的表达方式你教给他了吗？
2016/5/30 成长树
文 | 罗玲
现在很多爸爸妈妈都知道要尽量让孩子自己去处理交往问题，自己处理纠纷。但这一定要和有技巧的沟通结合起来。不能既不教，也不干涉，全凭孩子自己悟。
有一次，我拿着一些小饼干让女儿放学和小朋友分享，我发现她举着饼干走到小朋友身旁，啥也不说。很多时候，小朋友们正忙着穿衣换鞋，根本没看到，她就默默的追着给。看来，三岁的小孩，人际交往的技巧是需要父母引导的——如果想引起他人注意，应该喊对方的名字或称呼。
我女儿过去放学和老师再见时，常常不管老师在做什么，大喊一声“再见”就跑了。我说：“要走到人家面前，喊老师，看到老师在看你了，你要看着老师的眼睛再说。”很多我们以为自然的小事，孩子是需要教给她们才知道，才能会的。社交的技巧很多，除了基本的礼节外，下面这些具体方面，很有必要教给孩子。
?【1】怎样拒绝别人
“谢谢，不要”“谢谢，我等一会儿再吃。”“我现在有事，不能……”
?【2】怎样引起他人的注意
怎样引起他人的注意
喊名字或称呼，然后说“打扰一下……”
?【3】怎样要求、请求
“我可以……吗？”“麻烦你……”“请你……”“你能不能……”“我想……行不行？”(我女儿有一阵子每当我做别的事情，她要吸引我注意势，就故意跑过来说：“麻烦你……”我心就软了)
?【4】怎样陈述事实
什么时间、在哪、谁做了什么，然后发生了什么，最后什么结果。
?【5】怎样完整地表达自己的想法
“我感觉……”“我认为……”“我希望你……”“因为他这样做，所以我觉得……”“我不喜欢他那样做，因为我觉得……”“我本来想……结果……”
如果别人没听懂或没听清，要换一种表达方式。
?【6】怎样更具体地表达感谢和喜欢
“你能……我太高兴了!”“你帮我……太谢谢你了。”
?【7】当自己的东西被抢时
“把它还给我，我还没玩够，等一会儿我第一个就给你。”或者找个其他玩具给对方：“你先玩这个，咱俩交换。”“我们轮流玩，现在轮到你玩那个了。”
?【8】怎样加入到别人的游戏中
先观察别人都在做什么，了解游戏内容和规则，然后按照游戏内容做一些辅助的事情，慢慢地就可以加入进去了。
?【9】怎样提出你的建议
“我建议……”“我计划……”“我提议……”“我有个好主意……”“我想出了一个好办法……”
?【10】怎样观察他人的感受
他是什么心情？生气还是开心？和刚才又什么不同吗？为什么？考虑自己行为的后果——如果我……那就可能会……
明白做事情有合适的和不合适的时机，教给孩子观察局面。寻找更多的解决方法——除了这个办法，我还可以怎样做？还有没有其他办法？
?【11】讲条件、谈判的方法
“如果你……我就可以……”“我要是能……我就答应你……”
?【12】、如何制止别人不好的行为
看着对方的眼睛，大声说：“你不可以……”“你不能……”“不许……”“停止……”“住手”“把手松开!”“放开手”同时学会寻求大人帮助。
?【13】、怎样讲道理
“你不应该……”“……是对的……是错的”“不能……因为这样不公平”“这不合理”“……违反了游戏规则”
?【14】、怎样道歉
“很抱歉我……”“对不起，我不应该……”“抱歉，我不是故意的。”
?【15】、怎样安慰别人
递给他一个玩具“别哭了，我陪你玩一会儿”“别伤心了”
?【16】、怎样为自己辩解
“我那样做，是因为……”“当时……”“我没看见，没听见……”
?【17】、如何学会倾听别人说话
别人说话时认证听，不打断，听懂意思，明白对方的想法，记住重要信息。
我在国外接触教育界时了解到，美国有儿童发展心理学家专门设计出一整套的训练计划，就是教给幼儿这些基本的社交语言和解决社交问题的方法，他们在许多幼儿园试点。实践证明这些训练成效显著。孩子们经过这样的语言和思维训练后，社交问题明显减少。在国内还缺乏这样类似的系统，所以还需要我们父母多去做。
本文摘自罗玲新作《妈妈强大了，孩子才优秀》(江西科学技术出版社)，紫图图书出品。
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