emoji成了网红！地产和商业圈要把表情营销玩坏了。。。
2016/4/28 商业与地产
emoji最近真是火得不要不要的了。。
你知道2015年牛津词典评选的年度热词是什么？一个「笑cry」emoji表情，尽管它不是由字母组成。而且这两天还传出索尼还要为这些丑了吧唧的表情符号拍一部电影。emoji的受欢迎程度，由此可见一斑。
简单讲，emoji 是一类表情符号，最初只是一些用字符拼出来的表情。自从苹果公司发布的 IOS 输入法中加入了emoji 后，这个最早由日本发起，在网络和手机用户中流行的表情符号便开始广泛传播，普遍应用于各种手机短信和社交网络中。一时间，人们都爱上了用表情表达自己的感受。
正因为人们开始习惯用表情表达感受，emoji如今已成为各路品牌最热衷的营销策略之一。从食品到日用品，从电影到游乐园，从学术协会到美国超级碗体育盛事，甚至新一届美国总统竞选在拉开帷幕之前，「New Yorker」杂志封面也使用了emoji为此造势宣传。
最让人惊呆的是，就连地产广告也开始使用Emoji图标了，通篇的图标这是在考验人类的智商吗？
看地产EMOJI的玩法，也真是开眼了!
不过，要说玩EMOJI的广告，地产圈还是不如时尚圈。大家身边熟知的这几个零售品牌也都纷纷玩起了emoji表情营销。
Versace ，app + T恤
近日，Versace推出了一款emoji app，将司空见惯的黄色圆脸表情做成了Versace经典美杜莎人像的样子。用户下载后，可以把这些美杜莎emoji添加到自己的照片中，也可以选择 Versace设定好的底纹背景。
对此，Versace似乎还担心app的营销造势影响不够大，于是他们还在线下推出了同款 emoji T 恤，形成了线上线下产品联动该系列共包含两款表情，桃心眼和墨镜脸，均有黑白两色款式，其中的emoji采用金色丝线、烫金、水钻贴片等形式呈现。像这样针对品牌的某款周边app产品而推出一个服装系列，这在时尚品牌领域绝对是不常见的。
星巴克，Keyboard表情键盘
本周，星巴克也推出了这样一款名为Starbucks Keyboard的表情输入法应用。绿色主题的emoji专辑包含各种外观的咖啡饮料、星巴克 logo、马克杯，还有独角兽、猫和穿星巴克围裙的店员等等。
星巴克官方还表示会根据每年新加入的饮料品种来更新这些emoji表情，而这一应用也将和iMessage、脸书Messenger、WhatsApp以及一些电子邮件app做整合，以方便用户的使用。
宜家，Emoticons表情键盘
去年年初，宜家就设计了一套emoji表情输入法，把自家产品变成一个个表情符号，参与到用户日常生活的聊天对话之中。在这个表情包里，囊括了 IKEA 旗下超过 100 种耳熟能详的产品和家居场景，如比利书架、克利帕沙发，心型抱枕……还有那个蓝色购物袋。譬如说“把它收纳到书架上”“帮忙买份瑞典肉丸”，当中的物品都可以用可爱的Emoticons来代表。宜家设计的初衷是，希望人们在讨论家居话题时，可以用这些符号更顺利地交流，同时也增加聊天的乐趣。
达美乐，emoji点餐
社交媒体的作用如今已远不止交友、浏览资讯那么简单，它还能成为商家服务的预订平台。达美乐披萨有 62% 的订单都来自于在线预订，也因此格外重视在互联网上的存在感。于是从去年夏天开始，达美乐开通了用 emoji 在 Twitter 上点餐的功能。点单时间缩短至5秒钟，emoji表情符号为年轻消费者们带来了更多愉悦的需求即时满足感。
当然，这需要用户提前建立在线订餐账户，设定好电话、地址、信用卡付款信息与个人偏好的披萨口味，然后将Twitter与达美乐账号关联起来。此后，只要在需要的时候，随时在Twitter上发送一个披萨emoji表情，就可以坐等用餐。
百事，emoji包装
除了推出自己的Emoji表情键盘Pepsimoji，百事还将在今年夏天开始售卖印有Pepsimoji图案的罐装及瓶装百事可乐。70 个不重样的Emoji 表情，将出现在全球100个市场中，涉及普通型可乐、Pepsi MAX和Diet多个种类。
为了开发足够多让消费者喜欢的Emoji表情，百事创新设计中心根据全球不同地区市场的文化，设计了上百套Emoji表情，比如在泰国市场，大皇宫、冬阴功汤、泰拳、泰国国旗元素就被应用其中，这些表情不只是可爱，更必须对应多种场景，直观地传递某种情绪。而百事也希望消费者能够在沟通中真正应用到这些表情，并通过这种包装上的小改变点燃他们的热情。
到底是什么原因，让各路品牌如此钟情emoji呢？
emoji表情更富有视觉表现力
如今，文字交流转向视觉交流已成为一种文化趋势。表情营销的发展和壮大，其实是顺应人们需求变化的一种正常行为。相较于文字，人类本身就更善于记忆图像，特别是色彩鲜艳又简洁的图形。在互联网时代，表情比文字更具体，视觉营销效果更突出。
从语言的角度来看，表情符号给交流带来了更多的活力，远远超越了普通的文字，让语言变得更加生动，富有表现力。自此，众多品牌可以更有创意地传递信息。
从交流方式上讲，表情符号与消费者的关系更亲昵。数据显示，全球大约有 20 亿智能手机用户，每天有 60 亿个表情符号通过手机通讯类 app 传播。因此，各路品牌开始考虑搭载表情传播信息，替代繁琐的文字表达，用更接近沟通的方式去锁定消费者。
emoji表情更贴合年轻消费者
有数据表明，每十个千禧一代(1984-1995年出生)中就有四人比起单纯阅读文字更愿意接受图片。在这个教育程度最高的一代人中，接近一半的人比起阅读那些令人厌烦的句子更愿意接受“略显浮夸”的原始语言。
当年轻人个个都握着一台智能手机，里面的emoji 符号就成为品牌和消费者沟通的通用语言。用粉丝喜欢的交流方式进行沟通，品牌也借此传达了自己的理念——和粉丝一起用开放和好奇的眼光来探索世界，这无疑大大增进了品牌和年轻人之间的互动。
emoji自然流露成免费广告
千禧一代通常都有反广告倾向，而emoji借助年轻人广泛使用的社交软件与移动端，通过无声无息成为日常沟通的一部分，将品牌形象免费传播、免费推广。年轻消费者在朋友圈的一次照片分享、和朋友聊天中发送的一个表情，都是品牌落实到真实用户的品牌露出，这对品牌来说不仅是不要钱的广告，还让自己在互联网露出的几率增加了数以万倍。
现在，随着emoji慢慢变得主流，越来越多的品牌商开始着手让表情更加定制化，加上品牌的独特烙印。同时，不同的emoji营销策略、获利方式也正在被开发，将品牌与客户持续地联系在一起。
最后必须指出的是，尽管emoji这种新的“商业创新”概念可以极好的吸引客户，但想要赢得市场，仅仅靠 emoji 也是行不通的。
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主编简介：【王传宏】英国皇家特许测量师(MRICS)、11年商业地产策划招商和运营管理经验。欢迎交流与合作，个人微信 malltowinunited
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