这趟快车好像恶梦！怀孕3月孕妇被滴滴司机反锁车内，只是因为……
2016/3/17 护肤小知识

    

    

     今日08:22，吴女士来电：3月7号下午3点，我用滴滴快车软件叫车，从屏风街打车到余杭区市民中心，一路上滴滴司机一个劲的抱怨这单他亏死了，我也没怎么理他，结果到了目的地，滴滴司机说空车开回去会亏钱，问我要返程的费用，我当然不肯了，于是他就把我锁在车里不让我出来，我是个孕妇，也不敢跟他冲突，只能躲在车里打滴滴客服热线，10多分钟才打通。后来，他接到一单到文一西路的单子，总算把我放出来了。

     “今天是315消费者权益日，我这样的情况能维权吗？”

     今天中午，记者联系上了吴女士，她说自己是一位怀孕不到3个月的孕妇，今年30岁，身体虽然没有大碍，情绪却受到不小的惊吓。

     吴女士说，3月7号下午，她在屏风街打上一辆滴滴快车，车型是本田奥德赛，司机头像是位年轻姑娘，可是开车来接她的却是个20多岁的小伙子。

     一上车，小伙子就不停地抱怨，从市中心开到余杭路上很堵，待会儿可能还得空车回来，“我经常打滴滴，总能听到司机抱怨!”吴女士说，她觉得小伙子也就是随便抱怨几句，没多搭理。

     到达目的地后，吴女士拿出手机一看，此单行程的费用是25.5元(走高速产生的10元过路费，吴女士说在过收费窗口时她已经交给司机)，司机客户端上显示收款是28元。吴女士说，当她打算下车支付车费时，司机要求她在车上支付，还说这趟车肯定要空车回去，要吴女士把空车返程的返程费用40元(车费大约30元加10元高速过路费)也付一下。

     吴女士当时就懵了，她说，自己打了一年多的滴滴，知道高速的过路费是要乘客承担，可是从来就没听说过乘客还要支付空车返程的钱，“我立马拒绝了，不应该出的钱我肯定不会出!”吴女士说，司机看她不肯付钱，就把车门都锁了起来，还说不付钱就别想下车。

    

     吴女士说，在被锁在车里的十几分钟里，她第一时间想到给滴滴客服打电话投诉，可是电话打了很久都是占线，而这个过程中，坐在驾驶座的司机不停地催她付钱，直到司机接到一个从余杭到文一西路的订单，才开门让她下车。

     下车后，吴女士感到肚子有点疼，越想越气，在余杭市民中心办理业务时哭了起来，有人听到她的遭遇建议她报警，也有人建议她继续投诉。

     吴女士选择继续投诉。

     事发的第二天，吴女士接到滴滴客服的反馈，反馈意见是减免吴女士那次打车的费用。对处理意见，吴女士表示不能接受，“我要求司机对我进行道歉，后来我因为肚子疼担心宝宝安全，去医院做了B超抽了血，检查费100多元应该由司机出!”

     今天，我们联系上了当事的滴滴司机小郑，对于锁门要求乘客支付返程费的行为，小郑并不承认，“我是新手上路，绝对不会和乘客去吵架!”小郑说，事情是吴女士坚持不肯支付10块钱的高速过路费，由此他们之间产生了分歧，但他没有把吴女士锁在车里，是吴女士达到目的地后还坐在车里打投诉电话。

     不过，小郑承认，车辆的注册人并不是他而是他老婆，“我老婆那天刚好有事，我才帮忙开一单!”

     我们把小郑的解释再次告诉吴女士，电话那头她的情绪很激动，“我可以对我说的话发毒誓，跟他当面对质，他敢吗？”

     今天，我们也尝试了联系滴滴客服，可电话占线了将近20分钟也没有能接通。

    

     下午，滴滴公关部的相关负责人给我们回了电话，他表示，会马上彻查这起投诉。15分钟后，这位负责人再次联系我们，表示司机的行为已经违反了滴滴公司的相关规定，对司机进行了批评教育，永久封号的处理，另外，公司和司机本人还会对乘客进行安抚和道歉。

     滴滴公关部的相关负责人说，当乘客遇到司机提出过分要求，或是自身安全受到威胁时，尽量不要和司机发生正面冲突，可以通过录音、拍摄等手段保留证据，第一时间报警，并向滴滴平台进行投诉，滴滴一定会及时作出处理。

     大家以后打车一定要小心，有事一定要及时报警!

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