解决问题七步法（图文版）

解决问题七步法（图文版）
2015/1/25 职场实用心理学

     善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。

     (PS:点击图片可放大)

     步骤一：清晰地陈述要解决的问题

     (PS:点击图片可放大)

     清晰地陈述问题的特点：

     一个主导性的问题或坚定的假设

     具体，不笼统

     有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)

     可行动的

     以决策者下一步所需的行动为重点

     首要之务是对问题的准确了解

     步骤二：分析问题

     切勿低估团队合作对解决问题的价值

     步骤三：去掉所有非关键问题!

步骤四：制定详细的工作计划

     工作计划的最佳做法：

     提早：不要等待数据搜集完毕才开始工作

     经常：随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划

     具体：具体分析，寻找具体来源

     综合：同项目小组成员一起检测，尝试其他假设

     里程碑：有序地工作，使用80/20方法按时交付

     步骤五：进行关键分析

     需遵循的原则：

     以假设和最终产品为导向，不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题？”

     经常反复地进行假设和数据分析，不要绕圈子

     尽可能地简化分析，不轻言使用大的线性计划之类的工具

     仔细分析之前估算其重要性，开阔视野，不要「见树不见林」

     使用80/20及简便的思维方法，别钻牛角尖

     从专家那里得到数据，经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向

     对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计

     对困难有所准备，勇于创新