赢得别人的信任到底有多重要？
2016/7/14 职场实用心理学

    

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     01“之前，我还没发现这个问题!”

     是的，我几乎很少真正地体会到信任的力量；在我没发现这个问题的时候，“信任”这个词貌似很早就在我的字典里消失了。这并不是说我不信任任何人，而是说“喝过水就像没喝一样”——“信任过别人就像没信任过一样”，也正如你每天重复同样的工作，“工作了好像没工作一样”。什么意思？在忙碌的过程中，我们本质上其实还没办法去深度体会发生过的一切，

     对很多词汇或概念，仅仅停留在知道而没悟到的层面。

    

    

     02

     “服务不好就是搬石头砸自己的脚”

     直到最近，由于经常外出，动不动就叫“Uber”。我遇到的第一个司机是这样的：不管你是谁，只能你等我，如果你让我等，我就让你不爽。那次，我没想到自己所在的地方叫车那么容易，于是提早10分钟下单，心想：司机10分钟后到的话就没问题了，这样我正好出门到达马路边。谁知，那司机1分钟就到了，吓我一跳，因为这太快了，也就意味着他得等我9分钟。果不出我所料：见面后，作为客户的我被批得“无地自容”，若情商稍微低一点，我就不坐他的车了，这不是钱的问题，钱的问题一向都是小问题。我当然没有跟他撕逼，因为没必要，不想浪费自己的时间。那天正好下大雨，我还忘记了带伞，因为出门的时候没下雨。我坐在副驾驶上，他也看到我没伞，到达目的地后却还在马路的另一边停靠，这也意味着我得冒雨走过大马路才能到达自己要去的那座大厦。当然，作为客户，我有权力要求他兜一个圈开到大厦旁边；只是面对这种“偷工减料”服务不到位的司机，我的内心也很硬气：既然你不是发自内心想将服务做好的人，我宁愿淋雨，也不会逼你啊，因为这样多没意思啊，最重要的是：我有必要跟你一般见识吗？!然后他走的时候，竟然还不要脸地对我说：“给我评5颗星!”我保持沉默，然后直接掏出手机给他评1颗星，原因是：服务不行。

    

     03

     “有责任心才会赢得信任”

     同样是Uber司机，我遇到的第二个，服务就做得很好。

     这次比较奇葩的是：我没坐在副驾驶的位置上，下车时直接开门，因为在我的位置上，一般也看不到后面有没有人经过。谁知，门一推开，一个骑电动自行车的人倒下了，卧靠!又吓我一跳，从没遇到过这样的事情，它的突然发生让我再次觉得这世界真的什么可能性都有，巧合得不得了了!我本以为得自己一个人跟骑电动车的小伙(他人没事)，去修他的电动车了，谁知这司机竟然“挺身而出”，跟我们一起：直到修好车才走。过程中，我曾两次跟他说：“你们开车的都很看重时间，你先走吧，我自己等他就好了。”他说：“我的时间不值钱，我忘记提醒你下车前看看后面再开门，我也有责任啊!”顿时，让我觉得这人真好，至少，与之相关的事情，他都愿意承担责任，而不是遇到麻烦就逃之夭夭，很符合我这种“大姐大”的审美；最后，还跟我抢着为电动车的修理费买单，我当然没让他付钱，否则，本宝宝就没机会装逼了。不过，话说回来，这么好的司机其实也不多见，大家都知道：Uber的司机大多都很帅，但像他这种：做人成功且还很帅的，我才第一次遇到!接下来，你们都该知道我做了些什么了吧？!哈哈哈!——留电话，交朋友!这种好人，不做我的朋友岂不是浪费了？!

     最后，我发自内心地给他评了5颗星!

     有责任心，才会赢得信任，

     赢得信任，才有机会成为朋友!

    

     04

     “做事就是做人，做人就是把事做到位”

     还有一个朋友，也是司机，认识的时间相对长一些，他身上最重要的特点就是仗义，只要是朋友就好说，去一个地方：原价800的，朋友价只需500。每次将我送到目的地后，还帮忙拎东西，直到把所有事情都搞定才离开。我数次都开玩笑说：“你这种人很容易招蜂引蝶，哈哈!”他说：“为什么？”我说：“做事太到位了，喜欢你的人就多了!”他说：“那你呢？你还不是一样，哈哈哈!”搞得我无言以对，被看透了哇......可见，有时候，能够成为朋友，还真的不一定非得同一个层次即社会地位相同的；只要互相欣赏的几乎都可以成为朋友，人际交往本来就是这么简单的啊!人家欣赏你，就会跟你交朋友了，人家喜欢你，就不会在意你是什么职位或身份的了。作为朋友，互相信任，互相帮助，相处舒服就够了!

    

    

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