聪明！看一流的医生如何用新兴的方式杜绝医患矛盾
2015/3/3 医学论坛网

     春节对多数行业来说，都是放松的好时机。然而任何一个在大众看来都充满期待的假期，在医生眼里也不过是普通的一天，他们还要随时待命处理各种疾病问题。羊年春节期间，医患关系似乎愈发紧张，一则十堰女医生被打的新闻在过年期间将医患矛盾再次推上制高点。

     在医生不被理解、医患矛盾不断的当下，除了呼吁法律机制这条漫长道路之外，医生能主动做些什么，而不是被动承受暴力，引发了移动医疗圈的讨论热潮。2014年饱受关注的杏仁医生app于近日推出的“患教中心”概念在新年伊始便受到了医生的高度认可，在力争减少医患矛盾的同时，更让医生群体的工作更为高效便捷，此次创新之举又一次让其成为了移动医疗的引领者。

    

     高效诊疗，用手机换个更轻松的方式

     “昨晚值班一整夜，今天依旧必须按时出门诊，一上午4小时的门诊，一共看了96个病人，按照每个病人3张片子的平均数计算，光看片子就看了300张，这期间没喝过一口水，没上过一次厕所，治得了的尽全力，治不了的说实话。”这是一位外科医生被记者质问什么是“医德”时的回答。每当患者抱怨为了挂号排队几小时却只得到医生3分钟的看诊时，试问站在双方立场，谁可以理直气壮的去指责任何一方？!我们常常将这归咎于大环境。

     杏仁医生在这种“病态”的大环境下，巧妙的利用移动互联网的便捷性将医患问诊时间“间接拉长”——利用APP上的患教中心模块，医生可以将诊前须知、术前提醒等细节信息提前发送至患者，避免让常规性信息占用门诊有限的3分钟时间，同时也让患者在诊前对疾病就有所认知和准备；诊疗结束后，将术后须知、康复注意事项等信息一键发送至患者手机。这在无形中延长了患者的诊疗过程，患者感受到了医生的贴心服务，医生的工作也更为高效，达成双赢。

     医患矛盾的根源在于沟通和相互理解，利用杏仁医生患教中心，患者对疾病的提前认知加上医生的诊前、诊中、诊后服务，对于医患矛盾的缓解，相信是可以有实质性改变的。

     拒绝多次重复劳动，患教中心解决医患矛盾体

     科室里，医生每天遇到的相似病情患者络绎不绝，从门诊到住院、从手术到出院，同样的诊前通知、重复多次的医嘱对于专科医生来说，是家常便饭，而这与医生患者多、任务重恰恰形成鲜明冲突，这个矛盾体的存在势必让医生们的工作强度增加，效率降低。

     杏仁医生患教中心的群发功能，做到了可以将患教文章一键群发给同类型患者。广东中山医院的曹医生笑称：“之前每次都会给出院患者一份纸质出院指南，现在借助患教中心，连打印纸张的钱都省了。”

     从随访模版到转诊平台，资源共享一直是杏仁医生APP不变的追求，此次上线的患教平台也不例外。医生可通过拍照、链接、邮箱、网页端四种方式上传自己的患教资料，便于日后分享给同类型患者，同时，上传的文章还可共享到患教中心，供所有医生收藏使用。

    

     杏仁医生作为移动医疗新秀，在2014年仅半年的时间里创造了移动医疗的多个第一，得到了医生的认可以及众多投资者的关注，成为移动医疗圈的话题性产品和标杆。2015年，移动医疗行业势必会成为最激烈的厮杀战场，毫无疑问，创新模式加人性化服务依旧是移动医疗的核心竞争力。新年伊始，杏仁医生便重磅推出患教中心模块，从最为棘手的医患问题下手，快、准、狠的解决了核心矛盾，奇雄心不言而喻。

     来源：杏仁医生

     点击“阅读全文”，下载杏仁医生app，免费领取医生专属礼品

    http://www.duyihua.cn
返回 医学论坛网 返回首页 返回百拇医药