病人等太久发火  医生贴公告：“不能等别来” 爆红网络
2015/4/14 医学论坛网

     导读

     据台湾TVBS新闻台报道，在台南有一位诊所开业的纪姓医生，因为医术太受病患肯定，每次开门都有民众大排长龙等待看诊，但是却发生过好几次，病患不耐久候，在诊间对护理人员破口大骂，纪姓医生忍无可忍，在诊间贴出告示，请无法等候的病患，不能等就不要挂号，不要苛责员工，因为医疗和服务业不同，语气中尽是无奈和辛酸!

    

     这间诊所一大早就有不少病患来看病，感冒、喉痛、肠胃和慢性病都可以看，医术受肯定，才刚看门看诊的人坐了一整排，但是诊间这张告示引人注目，因为医生劝病人要是不想等，就不要来。

     诊所邻居说：“患者在外面等的不耐烦，然后就会开始骂他们。”

     过去发生好几次，病患等太久火大，在诊间痛骂护士，纪姓医生忍无可忍，才贴出告示说。若你因故无法等候，那请你不要挂号或请你尽早退号，拜托你不要因为久候而苛责我的员工，让大家等待是我的责任，而非我的员工，诊所跟服务业不完全一样，至于那些不耐等候，动则辱骂我的员工的病人，拜托请不要来找我，毕竟到处都有诊所，这种病人与我无缘。

    

     诊所中贴出的这张告示，和病人解释为什么看诊需要花时间等待，也明文指出，不要因为等待看诊到不耐等候就辱骂诊所的员工，“那些不耐等候，动辄辱骂我的员工的病人，拜托请不要来找我，毕竟到处都有诊所，这种病人与我无缘”。

     “谁都不喜欢把时间浪费在等待上”，纪冠廷医师在文中解释，医疗院所不同于一般服务业，无法面面俱到，“连餐厅吃饭都要等待，更何况是跟生命与健康有关的诊所”，一语到破现代人把医疗视为服务业的悲哀。

     “我必须对病人的健康与安全负责”，纪冠廷医师语重心长，表示他不能为了求快，就降低医疗质量，“若您愿意耐心等候，我一定竭尽所能(为您看诊)；若您因故无法等候，那请您不要挂号或请您仅早退号，拜托您不要因为久候而苛责我的员工」。文末，纪冠廷医师不仅感谢愿意与他加班、不离不弃的员工们，也再次重申，严禁病人因久候不耐烦、辱骂诊所的员工。”

    

     (告示全文如下)

     纪医师跪求您耐心等候：

     诊所并非工厂，每个病人病情不同，诊所状况多变，号码牌上的时间很明确写是“来院候诊时间”，这“来院候诊时间”不可能准时但至少可以让大家减少等候时间，我们无法明确告知您正确看诊或需等多久，拜托您耐心等候，若您愿意耐心等候，我一定竭尽所能；若您因故无法等候，那请您不要挂号或请您仅早退号，拜托您不要因为久候而苛责我的员工，毕竟她们跟大多数的人一样是上班领薪水，下班家里也有家庭小孩要顾，他们也想早点下班(我也想)，他们也希望我看快一点，谁都不喜欢把时间浪费在等待上，她们不应该受这种责难。让大家等待是我的责任而非我的员工，但我也必须对病人的健康与安全负责。诊所跟服务业不完全一样，无法面面俱到，连餐厅吃饭都要等待，更何况是跟生命与健康有关的诊所。我只有一个人，我只能尽力把病人看好，我无法顾虑到不要让您久候，但我很感激您愿意等我很久，也十分愿意尽力协助您，坚持应有质量到下班。真的请不要苛责我的员工，我很感激他们愿意跟我一起上班到晚上 11 点，对我不离不弃，至于那些不耐等候，动则辱骂我的员工的病人，拜托请不要来找我，毕竟到处都有诊所，这种病人与我无缘…

     纪冠廷

     网友将告示拍下来上传脸书，马上被狂转，有人大赞“跟到这样的老板都甘愿了”。

     诊所病患说：“对(病患)公平性很好，所以等多久，我都会来，来看一次病，差不多就好了。”

    

     纪姓医生低调不愿意受访，但是这张语气无奈又带点辛酸的告示牌，却说尽他和护士们看诊的压力，毕竟就像他说的医疗和服务业不同，医病双方应该都要多点耐心。

     来源：医学信使微信号

    

    

    

    http://www.duyihua.cn
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