遇到不守规则的病人，医生真的无奈
2016/7/26 医学论坛网

     来源：医学论坛网 作者：天津市泰达医院 李青

     前几天上午门诊，约10点左右，一着工装的中年男性没有排队，进门就说给我看看结果。我一看这是前天来看病的患者，今天来复诊，但电脑候诊人员中没有他的名字。

     我们医院的程序是挂号后医生才能看到患者的信息，挂号顺序决定就诊顺序。我说抱歉，按规定你得挂号，要不电脑中没有你的信息，他一听很不情愿的离开了。

     大约半小时后，这位患者又直接进来，口气明显的带着不满，说挂号的人太多，我等不及了，你就给我看看结果，我不看病了。我说行，没挂号我也给你看，但是得等已经挂号候诊的人看完。但是，他不干，我说你这样做对后面排队就诊的人不公平，他一听就火了，在诊室喊了起来，意思是看一个病太费劲，医院是怎么为老百姓服务的。

     当时正在就诊的一位70岁老者很客气的从椅子上站了起来说，你先看，你先看，在门外排队的两位患者也进了诊室劝他说，大夫这么忙，你就别添乱了，你先看病，我们让给你。

     他一点都不客气，没有对我表示歉意，也没有对那位老人表示谢意，直接坐在那里。但是，因为他没有挂号，没有就医信息，所以我给他看完了也无法开药，只好把药名写到纸上让他到药店取药。

     工作这么多年，我能保证做到善待患者。如果患者要求不过分，我能帮助多少就帮助多少。我一直认为，行医是我的饭碗，绝对不能恶言恶语伤害患者而砸自己的饭碗。工作中我绝对能做到和气的和患者交流，这一点我有自信，接触过我的人也都有体会，医院的问卷调查随访也能证实这一点。今天我也是一贯的平和，但遇到的却是这样一位不守规则的患者。

     从装束看这位患者比较淳朴，但他做出的事情绝对不善良。这样的人没有规则意识，浮躁气盛，如果不按照自己的意图办就大吵大闹，而且不满足自己的要求，就认为社会有错，对老百姓不公。这种人已经形成了这种固定的思维，不信走着瞧，今天他吵闹达到了目的，估计以后遇到任何事情还会故技重演。

     遇到这种不守规则的病人，医生真的也很无奈。

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