全市政务“两微”培训会昨日开班！来看温州如何做好“微”文章，提升“政”能量
2016/6/17 温州晚报
2016年度全市政务“两微”培训会今天下午开班，全市各县(市、区)和市直单位的政务新媒体从业人员齐聚一堂，就《政务新媒体运营和选题策划》、《网络舆情应对技巧》等内容进行培训。明天下午，各县(市、区)政务“两微”的分管领导，部分市直单位政务“两微”责任处室负责人还将进行座谈交流，比亮点、找短板、学先进、树标杆，进一步推动全市政务新媒体形成合力，再上新台阶。
培训会开班仪式
“温州发布”打造微平台、创新微技术、提升微功能，通过“政务”“服务”两手抓，打造以“温州发布”为龙头、集纳11个县(市、区)、近120家市直部门的“政务发布厅”，累计吸引粉丝近63万，实现网上的“政”能量“主频道”发声，社会民生“一窗式”服务，广受市民网民欢迎。
拓展微平台建设
打造最立体的宣传阵地
依据“分期分批，自上而下，有序开通”的原则，借助“两微N端一平台”，在全市上下全面推进政务微博、微信发布平台建设，打造政务发布矩阵群。
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搭台唱戏，在“微”上传递“政”能量。发挥温州发布的牵头抓总作用，集纳市直各单位、各县(市、区)的60家政务微信号和129家政务微博账号，打造全市“政务发布厅”。所有账号依托专业管理平台，在同一平台报送、审核、发布，实行统一管理、整齐发声。
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借道传声，在“端”上开辟新阵地。借助人民日报、新华社新闻客户端等国家级新闻客户端，今日头条和腾讯等商业媒体客户端，以及温州新闻APP等本地新闻客户端的平台推荐技术，实现温州发布全领域全覆盖。
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围绕中心，在“播”上打造新模式。
围绕市委、市政府中心工作，策划推出“温州城市转型发展”系列报道，目前已推出《对照杭州标杆城市，温州准备这么做……》、《看杭州东站“破茧成蝶”，温州从中学到了什么？》、《温州这场“城中村改造”之战该怎么打？》、《温州这六块“明星地”，它们是温州转型发展的关键》等文章；围绕“温州‘十三五’规划纲要”，推出《未来5年，温州将这样奔跑》、《构筑陆海统筹的战略增长空间体系》等系列文章；围绕全市补短板“三年行动计划”，已连续推出《“高铁新城”——温州未来城市新地标》、《温州市区城中村改造三年计划出炉》、《未来三年，温州要扮靓这些城市道路》、《未来三年温州将整治这七类重污染行业》、《温州城区农贸市场如何提升》、《未来三年，市区东部要新建提升63所学校》、《新建15万个停车位、创建美丽公园……，未来三年温州市区还将有这些变化》等七篇解读专题文章，全力打造一系列网上网下互动的微话题、微栏目、微活动，用新媒体手段推送政务信息，精准抵达目标受众，提升信息传播效率。
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紧扣微用户意识
践行最亲民的群众路线
围绕公开、便捷、快速、有效的主基调，推进政务信息网上公开，民生信息网上查询，真正把政务发布厅打造成“民心工程”。
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紧扣服务需求，打造“城市掌上通”。与公安、卫计委、旅游、人力社保、住房公积金管理中心、气象、交运等18家单位合作，通过温州发布微信平台，整合重点部门民生服务功能，上线智能交通、医疗挂号、网上购票等在线办事和水电煤气费、交通违章等在线查询的24项民生服务功能48项具体服务业务。市民可以通过关键词查询自动回复功能，在平台上得到方便快捷的民生服务。
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紧扣品质需要，展现“城市文艺范”。改版推出一周一期的《一周文艺》，全面收集温州各大剧院、博物馆、展览馆、科技馆的演出展览信息，以及各县(市、区)特色文化公益活动，供市民外出活动参考。在微博平台设置#民生汇#、#你不知道的温州#、#温文尔雅#、#温故知新#、#涨姿势#等微话题，推送关于温州的人文、历史、民俗、风景等信息，提高市民生活品质，提升城市文化品位。
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紧扣互动需求，增强“城市粘合度”。与市市府办、市水利局、市广电集团、市交运集团等单位合作，开展为民办实事建议项目征集、“五水共治”公益广告网选、电视问政选题线索征集、公交发展“金点子” 征集等网民互动类活动，并与市文广新局、市旅游局以及各县(市、区)进行合作，策划免费观影、免费旅游等福利，集纳双方平台人气，增强平台粉丝粘性。即将推出“温州发布”用户会员制，通过每天签到积分、点击阅读文章积分、转发文章积分等形式，提升平台活跃度。
完善微发布机制
树立最权威的政务平台
把加强制度建设，推进规范运作作为平台高效运行的重要抓手。
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建立政务信息第一时间发布机制。建立政务信息发布口径授权机制，以“谁主管谁授权”为原则，规范信息发布程序，加强信息源审查，确保相关信息的准确性和权威性。特别是重大突发事件发生后，“温州发布”作为官方发声平台，第一时间通过“两微一端”向公众推送或者转发官方权威信息，为广大网民“澄清谬误、明辨是非”。如2015年7月24日，发布《温州市公安机关成功抓获暴恐团伙成员》等文章，主动掌握网上话语权，做好网络舆论引导，有效缓解市民恐慌。该信息发布后2小时内，便获得10万+的微信阅读量，微博阅读量突破76万。
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建立新媒体“清朗”指数发布机制。针对当前微信公众号排行重量化数据轻内容把关的普遍现象，发布国内首个“清朗”指数。通过采集监测1776个属地微信公众号，制定“内容系数”、“管理系数”、“信用系数”三项核心指标，规范新媒体内容传播和管理。按照总排行榜、政务榜、媒体榜、草根资讯榜、生活服务榜等五类榜单，每周定期公开发布，并推送精选推荐文章，目前已累计发布18期周榜。
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建立平台发布考核机制。制定出台《温州发布矩阵管理暂行办法》，对温州发布各矩阵单位的舆情处置、信息报送渠道、任务派发、账号推广作出具体要求，并推出“温州市政务新媒体发展指数”绩效考核指标体系，明确各新媒体账号在传播指数、受众指数、互动指数、正能量指数、集群指数、成长指数等指标上所占的分值和考核依据来源，进一步优化整合全市党务政务信息资源，有力提升我市政务新媒体的规模化、专业化水平，深化完善信息发布和政策解读工作新格局。
@温州发布部分优秀案例
案例一原创微信《无论你是干部还是群众，这些名词都应该知道!》获省委常委、宣传部长点赞
2015年7月22日，@温州发布政务微信号策划推出《无论你是干部还是群众，这些名词都应该知道》(点击标题即可阅读相关文章)原创稿件，将当前中央、省、市层面重大理论、重大决策部署梳理成名词手册，并以图文并茂的形式进行推送。该微信内容发布后，得到省委常委、宣传部长葛慧君的点赞。许多单位将其作为干部政治理论学习样本。
原创微信部分截图
案例二建设两微矩阵，全方位传递“政”能量1
建立“两微矩阵”，集纳市直各单位、各县(市、区)的政务“两微”资源，将温州发布平台打造成全市的“政务发布厅”，实现多账号互动，粉丝全维度参与，全方位传递“政”能量。目前，微信矩阵包含60家单位，微博矩阵包含129家单位。
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依托专业管理平台，同平台发布消息。要求两微矩阵所有成员单位的信息报送、发布均通过该平台操作，实现信息共享，并通过后台每月进行计分考核。
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要求各成员单位明确分管领导及1至2名专兼职工作人员，具体负责本单位的政务“两微”工作。
案例三紧扣市民需求，打造“掌上城市客厅”1
与市公安局、市卫计委、市旅游局、市人社局、市住房公积金管理中心、市气象局、交运集团等18家部门单位合作，通过@温州发布微信平台，全面整合重点部门的民生服务功能，上线智能交通、违章处理、医疗挂号、网上购票等在线查询和在线办事功能，打通各类便民服务渠道，紧扣市民的日常需求，将温州发布平台打造成全市“掌上城市客厅”。目前，第一批已集纳了24项民生服务功能，并细化出48项具体的服务业务。
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设置关键词查询自动回复功能，目前访问量较高的有水费、电费、煤气费、交通违法、医院挂号等关键词。
来源：温州发布
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