面对客户流失医药营销企业该如何做?
2015/5/15 医药行业EMBA

    

    

     很多医药营销企业会遇到这样的情况，合作了多年的客户突然间与竞争厂家合作了或者这个产品做不了了。面对这样的情况，医药营销企业如何做才能避免客户流失呢? 大多数客户流失是由于企业竞争对手的影响而造成的。当前的市场上没有常胜将军，任何一个企业都处在激烈的竞争环境中，稍有不慎就会陷入泥潭，甚至落入深渊。市场上的竞争往往是白热化的，突出表现在价格战和服务战上。

     产品投入市场初期，用户对价格和质量比较敏感，这个时期的商家竞争就主要集中在价格上。竞争结果往往是使不同商家的价格和产品质量趋于等同，这个时候的竞争就突出反映在商家所能够提供的服务上了。对于服务型企业，这一点表现得更为突出。面对激烈的市场竞争，企业一般可以采取3种策略：

     ①进攻策略：集中力量，发挥自身优势，主动发起攻势，改进产品/服务质量，提高产品声誉，加强品牌优势。说得通俗一点，就是要与竞争对手“针尖对麦芒”地展开竞争。

     ②防守策略：如果企业自身能力有限，就应当努力提高服务水平和服务质量，实行优惠价格，尽量保持和巩固现有市场。

     ③撤退策略：企业通过市场分析或前景预测，如果感到前景对自己不利，就干脆放弃这种产品或服务，以腾出资源开发新产品，开辟新市场。

     本文文字、图片均来源于互联网

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