【技巧】5招提升说服力，教你搞定难缠客户
2016/8/8 医药行业EMBA

    

    

     医药行业EMBA(ID：zhongruiconsulting)综合整理自世界经理人

     编辑：徐文豪(微信号：ZRXK-XMT)

    

    

    

    

     前言

     如何提升你的说服力，让难缠的客户改变主意？以下是一些行之有效的方法。

     1让客户参与过程

    

     小提示

     不要试图用PPT来展示你的产品，这不管用。对付难缠的客户，让他们参与体验更有效。假设，你的客户是那些难搞的熊孩子们，而你的产品正是他们最讨厌的胡萝卜。你该怎么办？并不是完全没有办法。最佳方案是——让他们去种胡萝卜、开发胡萝卜食谱、做胡萝卜料理……

     总之，尽可能让他们参与和胡萝卜有关的体验。事实证明，通过这个方法，他们不再对胡萝卜感到抗拒，甚至愿意吃上一口。因为人们都对自己努力参与过的事情感到认同和骄傲。因此，你不必强迫客户去认同你的想法，你只要让他去体验整个过程即可。

     2让事情变得有趣

    

     小提示

     当你所提倡的事是一件有趣的事的时候，人们更容易被你所说服。让孩子们吃难吃的健康食品的一个办法，就是尽量让这些食品看上去色彩丰富。

     3了解并满足他们的需求

    

     小提示

     人们在已知事物的基础上会更容易尝试新事物，因此你应该让你的产品和一些他们熟知的事物建立一些连接。让熊孩子们吃蔬菜是一个麻烦事，但是你把蔬菜做成他们喜欢的形状，这将会容易得多。

     4把有影响力的人拉进你的阵营小提示

     争取让那些有影响力的人和你站在同一阵线。让孩子们吃蔬菜的一个方法就是，让他们中最酷的孩子去影响其他的孩子们。你可以思考一下，什么人是你的客户所信任并想要模仿的人，你可以把他对你的产品的信任来描述给他们，让他们不自觉地认同你的说辞。

     5持续给予正面导向

    

     小提示

     如果你想要什么结果，就把焦点放在那些已经成功的结果上，忽视那些失败的部分。父母强迫孩子吃蔬菜，为什么父母往往会以失败收场？因为他们过分关注于孩子没有吃掉胡萝卜，而没有发现他们已经吃了一口。一开始目标定得低一点儿，这样你更容易成功。

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